Chargé service client Electronique H/F (CDI)

Contenu de l'offre Chargé service client Electronique H/F (CDI) chez HR ADVISE

Chargé service client Electronique H/F



Réaliser la définition technique et commerciale des offres de prestations, de pièces de rechange, de formation, et réaliser certaines de ces prestations, en usine ou sur site, ainsi que des dépannages et des expertises produits ou en superviser la réalisation. Assister les clients lors de l'installation et la mise en service des produits.Attributions :¿ Etre l'interlocuteur des clients pour réaliser les expertises produits, les offres de prestations, et apporter les informations d'exploitations des matériels.¿ Assister les clients par téléphone, par mail, ou lors de visites physiques.¿ Intervenir sur le terrain pour participer au dépannage des produits livrés¿ Assurer une formation théorique et/ou pratique en salle et/ou sur le terrain chez les clients ou dans la société¿ S'assurer de l'application et du respect des modes opératoires de réglage après remplacement de pièces de rechanges. ¿ Contribuer à la formation des intervenants SAV de nos partenaires locaux/régionaux, ainsi qu'à ceux des partenaires des Sales Companies du groupe, dans l'objectif d'interventions terrain de proximité.¿ Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées¿ Soumettre les problèmes techniques aux responsables concernés¿ Participer à l'enregistrement et au traitement des réclamations et avaries matériels clients