Stagiaire réceptionniste H/F

Contenu de l'offre Stagiaire réceptionniste H/F chez IBIS STYLES TROYES CENTRE

La Réception de l'hôtel Ibis Styles Troyes Centre (franchisé ACCOR, appartenant au groupe CGR Cinémas, CLR Hôtels) recherche un stagiaire dès que possible.

Si vous êtes actuellement étudiant en post bac tourisme et/ou accueil, et que vous cherchez un stage de 6 à 8 semaines, votre profil nous intéresse certainement.

Vous aurez pour mission d'assurer les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petit-déjeuner …). Aussi, vous participez à la fidélisation de la clientèle existante et pouvez être amené à traiter des objections et réclamations à reporter au directeur. Vous participez à la synergie de place en appliquant le renvoi inter hôtel et êtes chargé de la facturation, de l’encaissement, du contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds. Vous devrez servir les consommations au bar de l’établissement et assurez le service snacking. Vous pouvez être amené à assurer le contrôle des livraisons, à participer au nettoyage de l’établissement selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur, à la maintenance technique de l’hôtel et à veiller à la pérennité du matériel et de la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel.

Responsabilités

Accueillir les clients en face à face et au téléphoneTraiter les appels téléphoniques et emailVeiller à l'application des mesures Covid-19

Qualifications

BaccalauréatAttitude Positive et AvenanteExcellente Communication et PrésentationTravail en équipe et Polyvalence nécessaireAnglais niveau B2

Durée du contrat : 2 mois

Type d'emploi : Temps plein, Stage

Question(s) de présélection:

Votre stage est-il prévu pour une durée de 6 à 8 semaines ?

Langue:

Anglais (Exigé)

Missions relatives à la tenue de comptes:

Traitement des paiementsSe charger de la facturation

Télétravail:

Non

Précautions contre le COVID-19:

Équipement de protection individuel fourni ou requisProtection en plastique sur les postes de travailConsignes de distanciation socialeProcédures renforcées de désinfection et de nettoyage