Service Client Laboratoire

Contenu de l'offre Service Client Laboratoire chez IDEXX

Voulez-vous être le lien entre nos clients et notre entreprise ?

Voulez-vous travailler dans un environnement ouvert et dynamique ?

Nous cherchons à élargir notre équipe « service client » spécialisée laboratoire.

En tant que membre de cette équipe, voici à quoi peut ressembler votre journée :

Vous arrivez au bureau le matin, un vétérinaire vous appelle. Il doit planifier une intervention chirurgicale sur un chat nommé Félix, il a besoin de vos conseils pour savoir quels prélèvements effectuer pour poser son diagnostic et les délais d'exécution des analyses. Vous devez l’aider avec des réponses rapides et précises.

Vos missions :

Vous répondrez, par téléphone ou par email, aux questions de nos clients relatives aux demandes d’analyses (type d’échantillons, délais, tarifs…). Vous documenterez toutes vos communications et actions dans nos bases de données. Vous travaillerez en lien étroit avec les autres membres de l’équipe. Vous serez en contact avec les autres équipes, dont les équipes du laboratoire, l’équipe des ventes, l’équipe comptabilité. Vous serez en charge des éventuelles demandes/requêtes clients concernant la facturation.

Ce que nous offrons, mis à part de pouvoir aider nos clients, et donc les animaux domestiques et leurs propriétaires, partout en France ?

La possibilité de travailler dans un environnement international. Une opportunité de développer vos responsabilités avec le temps. Notre bureau est à Saint-Denis proche du métro mais également du RER, et nous disposons d'une navette qui vous conduira à notre bureau. Facilitez vos déplacements! Nous avons également un restaurant d’entreprise.

Qui êtes-vous?

Vous êtes empathique et doté d’un bon relationnel. Vous aimez travailler en équipe. Idéalement, vous devriez avoir une expérience dans le secteur vétérinaire ou dans le domaine de la santé (pharma / médicale / biologie). Motivé et Créatif, vous êtes aussi doté d’un esprit analytique. Les choses évoluent rapidement chez IDEXX. Nous sommes une entreprise ambitieuse et fortement engagée dans sa croissance. Cela nécessite une certaine flexibilité de votre part afin de relever de nouveaux défis, être ouvert au changement, et pour sortir des sentiers battus et pour aller au-delà de votre zone de confort. Vous êtes curieux et rapide dans l’apprentissage de nouvelles connaissances. Maîtrise du français et idéalement de l'anglais, l’allemand serait un atout.