Assistant(e) service client et maintenance en location saisonnière (H/F)

Contenu de l'offre Assistant(e) service client et maintenance en location saisonnière (H/F) chez Immogroom

L’entreprise :

IMMOGROOM est une start-up spécialisée dans la location de courte durée d’appartements et de villas sur Cannes. Notre mission est à la fois de générer un maximum de revenus aux propriétaires en s’appuyant sur notre maîtrise d’outils informatiques puissants, et d’offrir une expérience extraordinaire à nos locataires (vacanciers et congressistes). Afin d’assurer une totale satisfaction de nos locataires et propriétaires, nous assurons également la maintenance des logements que nous gérons.

Mission:

Vous intégrerez l’équipe commerciale responsable de l’entrée de nouveaux mandats et de la gestion du portefeuille clients propriétaires.

Dans ce cadre, vos missions seront :

Gestion de la Maintenance :

Organiser les interventions avec les différents corps de métiersCommuniquer avec les clients (propriétaires et locataires) et les tenir régulièrement informés du statut de la réparationTenir à jour un listing des prestatairesMettre en place des grilles tarifairesGérer la re-facturation propriétaire ou la prise de cautionRéaliser des procédures permettant à notre service client de résoudre les problèmes simples à distance

Service client et mise en service des nouveaux logements :

Assurer la satisfaction et la fidélisation des clientsRépondre aux appels téléphoniques et emails.Recevoir les réclamations des propriétaires et apporter une réponse professionnelle et efficace à chaque problème.Mise en service des nouveaux logements (Organiser les shootings photo, visites et vérifications des logements…)Aide sur les mises en ligne des nouveaux logements sur les plateformes de réservation.

Cette liste des tâches n’est pas exhaustive.

Votre profil :

Bac+2 minimum.Vous avez une première expérience dans un poste service clientBonne présentation et aisance au téléphone. A l'aise avec les outils informatiques. Bonne qualités rédactionnelles.Sens de la relation client / Précis(e) / Rigoureux(se) / Sérieux(se) / Organisé(e).Dynamique / Autonome / Sens de l’initiative / Réactif.Multitâches.Prêt à s’investir à 100% dans son travail.Volontaire pour travailler quelques week-ends et jours fériés si nécessaire.Vous êtes véhiculé (scooter de préférence).

Conditions :

Poste à plein temps dans les bureaux de l’entreprise à Cannes.Démarrage: immédiatDurée : indéterminéeRémunération : entre 19 500€ et 24 000€Travail du lundi au samedi : 9h-12h / 14h -18h

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 19 500,00€ à 24 000,00€ par an

Horaires :

Périodes de Travail de 8 HeuresTravail en journée

Télétravail:

Non