ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) – SERVICE CLIENTS (H/F)

Contenu de l'offre ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) – SERVICE CLIENTS (H/F) chez INNELEC MULTIMEDIA

Nous sommes le plus important distributeur national de produits multimédia en France.

Cotés en bourse et réalisant plus de 100 M€ de chiffre d’affaires au dernier exercice, nous commercialisons en BtoB une gamme complète de jeux vidéo et logiciels PC, d’accessoires  gaming et mobilité, de produits dérivés sous licences, et d'objets connectés.

Dans le cadre de l’évolution de notre Service Clients, nous recrutons un(e) :

ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) – SERVICE CLIENTS / SAV

 

Votre mission :

Au sein du département Service Clients / SAV, vous prendrez en responsabilité différentes tâches liées aux activités commerciales qui touchent au domaine de l’après-vente :

- Suivi des expéditions nationales / export - gestion des litiges de livraison

- Gestion des dossiers d’assurance

- Suivi des retours clients

- Suivi des litiges commerciaux

- Suivi des compensations de stock clients

- Suivi des opérations commerciales, en liaison avec l’Administration des Ventes

En fonction de notre évolution et de vos capacités, d’autres responsabilités pourraient vous être confiées. Vous serez rattaché(e) à la Responsable SAV.

Votre profil :

Jeune diplômé(e) Bac +3 minimum, justifiant d’une première expérience d’au moins 3 à 5 ans dans un service clients/ SAV ou ADV d’une société commerciale ou de distribution.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), polyvalent(e) et curieux(se) et vous avez naturellement le sens du contact. Vous êtes autonome bien que possédant un bon esprit d'équipe. Vous savez aborder les difficultés en terme de solution et non de problème. Vous avez l’esprit de synthèse, et vous avez parfaitement intégré les notions d’efficacité et de résultat.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et en particulier Excel – vous serez formé(e) aux nôtres également.

Le poste en CDI, à pourvoir immédiatement, est situé à Pantin (93)

Merci d'envoyer votre CV et Lettre de motivation, en indiquant bien la référence de l'annonce dans l’objet du mail.