Title:
Global Customer Experience Senior Manager H/FCompany:
Ipsen Pharma (SAS)Job Description:
The Global Digital team helps Ipsen functions and businesses leverage technology, data and advanced analytics to boost performance. We directly support Ipsen strategic priorities through the delivery of differentiating Digital projects and solutions and the building of critical Digital and analytics capabilities.
Within the Global Digital team, the Customer Experience team is supporting global and local asset/ brand teams design an integrated omnichannel engagement strategy and plans and builds the right capabilities in line with brand/business priorities and customers’ content and channel preferences.
Within the Global Digital team, the Digital Health team focuses on Commercial innovation – “Beyond the Drug” solutions that accelerate patient diagnosis, enhance the value of our products, and provide a better experience for patients, caregivers, and HCPs.
Reporting to the Global Customer Experience Strategy Director, the Global Customer Experience Senior Manager is responsible for (1) leading key Customer Experience projects in collaboration with key brands/ affiliates (2) supporting capability building (3) developing best practices and guidelines.
Lead a broad range of global Customer Experience projects as defined in the Customer Experience Roadmap
Support overall Customer Experience capabilities identification and building
Develop best practices and guidelines
Education / Certifications:
Experience:
Languages:
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