Employé(e) Service Clients H/F

Contenu de l'offre Employé(e) Service Clients H/F chez Iziwork

Description du poste

Contrat en Intérim avec plusieurs créneaux disponibles.

A propos de la mission

Iziwork recherche pour son client basé à Wissous (94390) un(e) assistant(e) administratif(ve) h/f

Descriptif

Il traite les demandes et réclamations clients.Il contrôle la pertinence des avoirs demandés par les magasins. Il les accepte ou les refuse (le refusnécessite une information auprès du client)Il assure le contrôle des commandes pour éviter les litiges.Il cherche des solutions pour la satisfaction du client.Il appelle les clients pour anticiper certaines réclamations.Il respecte l'ensemble des procédures.Il appelle les magasins pour proposer des produits en surstock à des tarifs promotionnels.Il contrôle les commandes avant le lancement des phases.Il informe le service approvisionnement des remontées clients sur la qualité des produits ou sur desproblématiques de DLC et demande un contrôle en entrepôt via le coordinateur entrepôt.Il informe le coordinateur entrepôt lorsqu'un client constate des inversions produit à la réception desa commande.Il effectue des campagnes d'appels sortants vers les magasins sur l'ensemble des sujets nécessitantune information (retard de livraison, non respect des horaires de phase, livraison des produitsprécommandés dans le cadre des opérations commerciales…).Il respecte le planning défini.Dans le cadre de la démarche qualité, il effectuera des appels vers les magasins pour qu'ilsrépondent à un questionnaire qualité.

Expériences similaires acceptées

Assistant Administratif (h/f)Assistant de Gestion du Personnel (h/f)Agent de Recouvrement (h/f)Agent Administratif Planificateur (h/f)Agent Administratif Hospitalier (h/f)Assistant Administratif du Service des Affaires Sociales (h/f)

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A propos d'iziwork

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