Stage Chargé de Relation Client B2C H/F - Paris - Juillet 2023

Contenu de l'offre Stage Chargé de Relation Client B2C H/F - Paris - Juillet 2023 chez Jobmania

Stage Chargé de Relation Client B2C H/F - Paris - Juillet 2023

Bienvenue dans la nouvelle ère de la livraison de véhicules ! Notre entreprise a su s’imposer comme la première plateforme digitale de livraison de véhicules en France.

Depuis quand ? Depuis 2012, nous accompagnons des particuliers et des entreprises qui souhaitent déplacer leurs véhicules facilement, en quelques clics, et sous 48 heures.

Comment ça ? Optimisation et innovation sont nos mots-clés pour planifier nos trajets en quelques minutes et répondre de manière spécifique à chaque besoin des clients. Nous avons d’ailleurs récemment réorganisé nos équipes et nos locaux pour être le plus efficace possible !

Et demain ? Ayant déjà entamé un développement international en Belgique et en Espagne, nous souhaitons poursuivre notre croissance en France et à l’échelle européenne, nous positionner parmi les leaders du transport des véhicules électriques et déployer d’autres projets stratégiques.

Et c’est là que TU interviens ! Pour participer à cette croissance, nous recherchons aujourd’hui un·e Chargé·e de Relation Client B2C.

MISSION

Intégré·e au sein de l’équipe Orientation Client, tu seras notre atout indispensable ! Ton rôle sera de conseiller et d’accompagner les clients particuliers sur la partie transport et location à 1€. En fonction de tes appétences, tu pourras être amené·e à travailler sur l’amélioration de nos process.

Tes missions principales seront :

Assurer le support client pour l’utilisation de nos services tout au long de leurs démarches ;
Suivre le bon déroulé des réservations de nos clients, qui sont des particuliers et autoentreprises ;

Conseiller les clients et assurer leur satisfaction (par téléphone, mail, Facebook, chat, etc.) ;

Contribuer à améliorer constamment la qualité de service des offres et produits que l’on propose ;

Gérer les avis sur les différents sites ;

Contribuer à la mise en place de nouveaux process, afin de mieux structurer le pôle ;

Etre le support des équipes opérationnelles B2B.

Par ailleurs, tu échangeras régulièrement avec divers interlocuteurs en interne comme en externe : clients, partenaires et collaborateurs !

INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE

Stage de 4 à 6 mois temps plein, démarrage juillet 2023
Lieu : Paris 13ème (Métro 14 ou RER C station BNF, Métro 6 station Chevaleret)
Télétravail possible (2 jours / semaine) après la période de formation
Gratification : 900€ brut mensuels + Prise en charge à 50% du Pass Navigo et d’un forfait de mobilité durable

PROFIL

Le profil que nous recherchons :

En formation Bac+3/4 au minimum, en école de commerce ou université, tu recherches un stage avec une dimension relationnelle forte,
Tu es positif·ve : de nature enthousiaste, tu aimes transmettre ta positivité et le travail collectif,
Tu es tourné·e vers les autres : empathique et soucieux·se du bien-être des autres, tu transmets de la joie et tu es capable d’être à l’écoute,
Tu es consciencieux·se : tu es volontaire pour réaliser ton travail avec soin, et organisation,
Tu as des capacités communicationnelles : tu es à l’aise pour échanger à l’écrit et au téléphone.

Ce que nous pouvons t’apporter :

L’opportunité de rejoindre une entreprise ambitieuse et à forte croissance internationale
La possibilité de collaborer avec une équipe jeune, soudée et bienveillante dans un environnement chaleureux et stimulant.
Une grande transparence dans la stratégie d’entreprise et donc un accès privilégié aux problématiques actuelles
Une expérience humaine, formatrice et pleine d’écoute, afin que le stage soit le plus intéressant possible pour toi, comme pour nous.

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