Stage : Stage Chargé de Relation Client B2C H/F - Paris - Juillet 2023

Contenu de l'offre Stage : Stage Chargé de Relation Client B2C H/F - Paris - Juillet 2023 chez Jobmania

Intégré٠e au sein de l’équipe Orientation Client, tu seras notre atout indispensable ! Ton rôle sera de conseiller et d’accompagner les clients particuliers sur la partie transport et location à 1€. En fonction de tes appétences, tu pourras être amené·e à travailler sur l’amélioration de nos process.

Tes missions principales seront :

- Assurer le support client pour l’utilisation de nos services tout au long de leurs démarches ;
- Suivre le bon déroulé des réservations de nos clients, qui sont des particuliers et autoentreprises ;
- Conseiller les clients et assurer leur satisfaction (par téléphone, mail, Facebook, chat, etc.) ;
- Contribuer à améliorer constamment la qualité de service des offres et produits que l’on propose ;
- Gérer les avis sur les différents sites ;
- Contribuer à la mise en place de nouveaux process, afin de mieux structurer le pôle ;
- Etre le support des équipes opérationnelles B2B.

Par ailleurs, tu échangeras régulièrement avec divers interlocuteurs en interne comme en externe : clients, partenaires et collaborateurs !