Réceptionniste polyvalent en CDI (H/F)

Contenu de l'offre Réceptionniste polyvalent en CDI (H/F) chez Juliana Paris

"Situé sur la Rive Gauche, a deux pas de la Tour Eiffel, de l'Avenue Montaigne et des Champs Elysées, notre Boutique Hôtel 5 étoiles est composé de 40 chambres et suites, un Bar, une Salle Petit Déjeuner, une Terrasse et un Health Club, pour une clientèle internationale, d'affaires et de loisirs souhaitant séjourner dans un cadre luxueux.

Contexte & Missions:
Nous recherchons un Talent : Réceptionniste polyvalent au sein de l'hôtel Juliana (H/F)

Contexte & lieu de travail:
Au sein de l'hôtel Juliana, vous êtes rattaché(e) au responsable hébergement.

Missions & objectifs:
Accueillir les clients selon les procédures en vigueur, disponibilité, convivialité et courtoisie, Entretenir un excellent relationnel avec les clients, avec confidentialité et discrétion, S'assurer du niveau de satisfaction de la clientèle, Prendre en charge la préparation quotidienne des réservations et des arrivées, Représenter un interlocuteur privilégié pour toutes les questions liées à la vie intérieure de l'hôtel, Réaliser les arrivées et les départs des clients en suivant les procédures de l'hôtel, et de manière sympathique, professionnelle et efficace, Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations ; faire remonter les informations clients aux services, Assurer le suivi du classement et archivage des dossiers clients au quotidien, Contrôler le fond de caisse. Expérience & Qualités:
Vous maîtrisez le logiciel Opéra et votre anglais est courant. Votre sens inné du contact, votre rigueur, votre esprit d'équipe, votre expérience de l'hôtellerie et votre forte sensibilité client sont vos atouts. Le profil recherché est une personne avec une expérience en tant que Réceptionniste dans un hôtel 5 étoiles.

Dynamisme, gentillesse, politesse et courtoisie, disponibilité et ponctualité sont des qualités indispensables.
Capacité à travailler en soirée, les week-ends et les jours fériés.
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