Responsable relation client

Contenu de l'offre Responsable relation client chez Kalyso Recrutement

KALYSO Recrutement, spécialiste de l’emploi Cadres et Etams dans l’Ingénierie Bâtiment, Encadrement de Chantiers BTP, mais aussi dans les secteurs émergents tels que l’environnement, les énergies renouvelables recherche pour l’un de ses clients (bureau d’études pluridisciplinaire)un responsable relation client.

Directement rattaché(e) au directeur commercial,vous aurez pour mission la gestion et l’accompagnement du client de la signature de son acte authentique à la remise des clés.
Vous ferez l’interface client et vous serez en charge de l’amélioration constante de la satisfaction client.

A ce titre,vous serez en charge de:

– L’établissement des appels de fonds et leurs encaissements
– La gestion des choix clients et des demandes de travaux modificatifs
– L’établissement des catalogues d’options proposées aux acquéreurs
– La mise en place du process « Parcours Clients »
– La communication permanente auprès des acquéreurs (lettres d’informations, suivi chantier, organisation d’évènements … )
– L’organisation et la gestion des visites acquéreurs aux stades cloison, pré livraisons et livraisons.

Profil:

De formation Bac+2 ou +3, vous disposez d’une expérience minimum de 2 ans acquise chez un Promoteur au sein de l’équipe clientèle / commerciale.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens des responsabilités.