Responsable Service Clients Technique - 76 H/F

Contenu de l'offre Responsable Service Clients Technique - 76 H/F chez Konica Minolta

Konica Minolta recherche …
Responsable Service Clients Technique (H/F) - 76

Type d'emploi : CDI

Etablissement d'affectation : ISNEAUVILLE

Vos missions

Rattaché au Manager Régional Global Services, le Responsable Service Clients pilote une équipe composée de Techniciens de maintenance, il est le garant du Delivery des prestations Print vendues, dans un objectif de performance et de satisfaction client.

Plus précisément, votre rôle consiste à :

- Manager les équipes du périmètre (13 techniciens)
- Supporter techniquement les équipes terrain et s'assurer de leur niveau de formation ;
- Etre le garant de la qualité des installations et maintenance des équipes terrain (remontées des clients via le NCS) ;
- Suivre le TACE et optimiser les KPI, en respectant les order to cash ;
- Travailler en synergie avec les différents acteurs (clients, direction, techniciens, services commercial et supports de l'entreprise) ;
- Suivre les indicateurs de performance de l'équipe ainsi que sa rentabilité et mise en place des actions correctives permettant l'atteinte des résultats ;
- Présence régulière chez les clients, avec les techniciens et en accompagnement des équipes commerciales durant la vie du contrat. A propos de vous De formation technique, vous disposez d'une expérience significative de l'après-vente, et du management d'équipe, idéalement acquises dans le secteur de l'impression. Autonome, organisé, vous êtes reconnu pour vos compétences, votre capacité d'adaptation et vos prises de décisions. La gestion des hommes vous passionne et vous jouez un rôle fédérateur dans l'implication et l'adhésion de votre équipe technique aux orientations de l'entreprise. Votre aisance relationnelle vous permettra de développer un réel partenariat avec les équipes commerciales à qui vous apporterez un support. Des déplacements sur la région Normandie sont à prévoir. A propos de Konica Minolta Konica Minolta Business Solutions France propose aux entreprises une offre globale regroupant des solutions d'impression, des services IT et développe également des marchés porteurs tels que l'imagerie médicale, la vidéosurveillance et l'environnement de travail de demain. Le Groupe Konica Minolta, dont le siège social est basé à Tokyo est présent dans le Monde avec 44 300 collaborateurs. En France, l'entreprise compte 1 840 collaborateurs pour un CA de 440 millions d'Euros. Son offre est distribuée via un réseau de ventes composé de 8 directions régionales. En constant développement, le groupe recherche chaque jour de nouveaux talents passionnés par les nouvelles technologies. Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité, et s'engage à ce titre à étudier les candidatures sans aucune discrimination liée au genre, à l'appartenance ethnique, la religion ou tout autre critère discriminant. Nous vous proposons
- Véhicule de fonction + carte essence
- Indemnités repas
- Smartphone + Ordinateur portable + accès VPN
- Locaux et cadre de travail modernes
- Mutuelle d'entreprise
- Prévoyance
- 5 semaines de congés payés et des RTT
- Mise à disposition d'un compte épargne temps
- Accord de Participation aux bénéfices de l'entreprise
- Plan d'Epargne d'Entreprise (PEE) avec dispositif d'abondement pour les versements volontaires
- Plan d'Epargne pour la Retraite Collectif (PERECO)