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Contenu de l'offre Responsable Service Clients H/F chez Kreno Consulting
Responsable Service Clients H/FGroupe industriel français, en forte croissance recherche un manager pour le service client de l’une de ses marques emblématique et leader du marché.
Responsable Service clients (H/F)
Poste basé en Vendée (85)
Missions :
En lien direct avec le Directeur du Service Client de l’un des pôles d’activité, vous managez une équipe d’une dizaine de collaborateurs en charge d’assurer la gestion d’un portefeuille de clients professionnels depuis le traitement des commandes jusqu’à la facturation client.
Outre la dimension management, vous êtes un interlocuteur privilégié pour les clients externes et internes (force de vente) dans la gestion de leurs demandes.
Vous assurez par ailleurs les études et analyses nécessaires à l’évolution des indicateurs et au pilotage de la performance dans un objectif Groupe de viser l’excellence au service des clients.
Profil :
De formation supérieure BAC+5 (type école de commerce ou équivalent), votre expérience vous a conduit à manager des équipes de taille similaire dans l’univers commercial. Vous connaissez le fonctionnement d’un service client et de l’administration des ventes.
Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens commercial, vous savez prendre de la hauteur et vous vous adaptez aux différentes situations dans le but de satisfaire vos clients internes et externes.
Vous maîtrisez le pack office et en particulier Excel (TCD). La connaissance de My Report et SAP sont des atouts supplémentaires.
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