Assistant Service Clients H/F

Contenu de l'offre Assistant Service Clients H/F chez L'Industrie recrute

L'Industrie recrute recherche …
Au sein de l'équipe supports clients, vous aurez la charge de la gestion et la mise en oeuvre des ventes de services (mise en service de nos équipements et dépannages) à l'international pour les 4 domaines d'activités du groupe.

Vos principales missions seront :

· Réception et traitement des demandes et appels clients ayant besoin de dépannage ou de service après-vente

. Gestion du planning des équipes techniques itinérantes

· Suivi des prestations du service clients par la rédaction et l'envoi aux clients d'offres de service

· Préparation préalable aux interventions du service clients et la réalisation des documents spécifiques à l'intervention

· Gestion complète de la facturation des interventions

· Traitement et stockage des données nécessaires à la gestion du service clients

· Modification, mise à jour et application des procédures qualités applicables au service clients
- Niveau Bac +2/3 en secrétariat international, avec une 1ère expérience en tant qu'assistant manager.
- Vous êtes rigoureux-se et organisé(e).
- Votre dynamisme et votre aisance relationnelle font partie de vos principales qualités.
- La maîtrise du Pack Office est indispensable.
- Niveau B2 en anglais minimum et la maîtrise d'une 2e langue serait un plus.