Technicien Service Client H/F departement 51/10

Contenu de l'offre Technicien Service Client H/F departement 51/10 chez L'Industrie Recrute

Description du poste

Filiale française d'un groupe américain, acteur sur le marché mondial de la conception, de la fabrication et de la vente de solutions dans le secteur de la propreté, nous sommes animés par l'ambition de devenir une référence internationale pour l'innovation dans le domaine du nettoyage durable.

Nos produits comprennent des équipements industriels pour entretenir les surfaces intérieures et extérieures ainsi que des services de réparation et d'entretien pour garantir les performances de nettoyage supérieures de nos machines.

Rattaché(e) au Responsable Régional Service Client, votre principale mission est de participer à la maintenance préventive et curative des produits et solutions commercialisés dans le cadre des procédures de satisfaction clients.

A ce titre, vous aurez pour principales missions :

- Prendre en charge l'installation, la mise en route et la formation de prise en main des matériels et solutions chez les clients,

- Assurer la configuration et le paramétrage des produits commercialisés sur les fonctions de base,

- Utiliser en permanence l'outil informatique de suivi du parc machine et des opérations service clients (clôture, interventions, commande pièces, devis, activité,….)

- Suivre les mises en œuvre des garanties contractuelles,

- Assurer les établissements de devis, les réalisations et facturations des interventions qui lui sont confiées pour les matériels hors contrats service,

- Identifier les opportunités de souscription de contrat de maintenance,

- Participer activement à la fidélisation clients,

- Prendre en charge et faire remonter les réclamations clients,

- Respecter les procédures des différents systèmes qualité, environnement et sécurité, concernant son domaine d'intervention.

De formation technique supérieure en mécanique de type Bac+2 ou équivalent, vous disposez d'une expérience professionnelle réussie dans une fonction similaire en montage de systèmes mécaniques, électrique et hydraulique.

Outres vos compétences techniques, vous êtes rigoureux(euse), organisé(e), disponible et impliqué(e) et vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle.

De nombreux déplacements sont à prévoir en France.

2100€ brut sur 13 mois + prime

Mutuelle d'entreprise

Nous vous offrons un environnement de travail de qualité au sein d'un Groupe de tout premier plan et qui saura répondre à vos souhaits d'évolution.

Référence : 84861