Réceptionniste nuit (H/F)

Contenu de l'offre Réceptionniste nuit (H/F) chez La Chambre du Marais

"La Chambre du Marais recherche pour son équipe nuit.

Un(e) réceptionniste bilingue Français / Anglais - CDI


Objectif principal du poste :
Le/la Réceptionniste est en charge de l'accueil et du suivi des clients à n'importe quel moment de la journée

Les missions générales du poste :
Assurer l'ensemble des fonctions d'accueil des clients
S'impliquer dans la commercialisation des prestations de La Chambre du Marais
Etre en charge de sa caisse et de son fonds de caisse

Activités et tâches relatives au poste (Cette liste est non-exhaustive) :
Assurer l'ensemble des fonctions d'accueil des clients :
Préparer les arrivées des clients individuels et des groupesAccueil des clients lors du check-in : remise des clés et enregistrement du client dans le logiciel MedialogAssurer le check-out : facturation, extras, minibar, encaissementsRemonter les informations à sa hiérarchie (plaintes, remarques ou problèmes clients)Gérer la bagagerie et la conciergerieGérer le standard téléphoniquePrendre en compte et traiter immédiatement les demandes des clientsAssurer le suivi de cette demande et faire un retour au client et au manager selon la demandeEtre informé du planning et du déroulement des évènements
Etre capable d'effectuer des réservations sur place de dernière minute : contrôler la réservation, la politique tarifaire et commerciale, éditée la confirmation de la réservation.
S'impliquer dans la commercialisation des prestations de La chambre du Marais
Ce que nous cherchons: Savoir : maîtrise
Avoir une attitude professionnelle
Maitrise du français & de l'anglais indispensable
Bonne expression orale

Savoir-Faire / Savoir Être
Savoir travailler en équipe
Sens de la communication
Avoir le sens de l'accueil
Savoir s'organiser
Savoir gérer les priorités
Respecter la confidentialité
Etre à l'écoute, autonome et réactif
Etre disponible
Maitrise du stress
Bonne présentation
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