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Contenu de l'offre Assistant service client H/F chez LA FLUTE DE PAN
Récapitulatif du poste
LA FLUTE DE PAN est une librairie musicale spécialisée dans la vente de partitions, livres, accessoires de musique et d’articles de papeterie musicale.
Forte de ses 3 boutiques situées rue de Rome à Paris 8ème, LA FLUTE DE PAN est présente sur le web grâce à son site e-commerce https://www.laflutedepan.com
La satisfaction de nos clients est capitale, pour nous !
Nous souhaitons donc renforcer le poste rattaché au service client de notre enseigne en lien avec nos clients par mail et par téléphone.
Responsabilités et missions
Missions :
S’assurer du taux de satisfaction global de nos clients Répondre rapidement et efficacement aux sollicitations des consommateurs au téléphone ou par mail avec un ton bienveillant et courtois Solutionner les problématiques de livraison Appliquer la politique commerciale Relation avec notre équipe logistique Reporting régulier des incidents/insatisfactionsQualifications et compétences
Profil
Intérêt pour la musique Bonne pratique de l'anglais (écrit et oral) Bonne Maîtrise de la suite Office® - (Zendesk serait un plus) Très bonne orthographe - Aisance à l'oral Bac+2 Commerce - ventes - relations client ou fac de languesType d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 20 000,00€ à 23 000,00€ /an
Avantages :
Participation au Transport Titre-restaurantTélétravail:
Non
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