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Contenu de l'offre Chargé de relation client H/F chez La Foir'Fouille
Chargé de relation client H/FAvec 280 magasins en France Métropolitaine, Corse, DROM – COM et Benelux, La FOIR’FOUILLE est le franchiseur leader dans les métiers du discount du monde de la maison.
La FOIR’FOUILLE c’est aussi 48 ans d’existence et un chiffre d’affaires en constante évolution.
Pour notre centrale Achats, basée à Lille, et dans le cadre du développement de notre Service Clients/après-vente, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients F/H.
Au sein de la Direction Communication, rattaché(e) à la Responsable Relation Clients, tu auras pour principales missions :
les réponses aux demandes des clients finaux (tel et/ou mail) sur le programme fidélité, les cartes KDO, les services E-commerce tel que le Click & Collect Express ou la livraison à domicile…(pas de prospection)
La gestion des SAV magasins ou clients finaux (dossier complet)
PROFIL RECHERCHE :
Tu es issu(e) d’une formation BAC+2.
Tu as une excellente élocution et un très bon niveau d’orthographe
Tu es capable de travailler en mode transverse et de partager les informations
Tu as une bonne maîtrise des outils informatiques et notamment d’excel
Un esprit de synthèse et d’analyse te caractérise
Tu fais preuve de flexibilité, d’anticipation et réagis efficacement aux imprévus
NOS AVANTAGES :
Nous accordons une attention particulière à la personnalité et au savoir être
Nos bureaux sont proches de la gare de Lille et sont occupés par une équipe dynamique et en plein développement.
Transports en commun pris en charge à 100% à hauteur de 90€ par mois.
Participation aux repas pris au restaurant inter-entreprises.
Réduction tarifaire en magasin.
Type d'emploi : Temps plein, CDI, 35 heures
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