responsable service client et communication (H/F)

Contenu de l'offre responsable service client et communication (H/F) chez La Générale Librest

Principales Missions :

Conception et coordination des plans d'action communication et réseaux sociaux

Gestion de Projets d'amélioration des services clients professionnels et particuliers et du site internet

Management de l'équipe des services clients professionnels et particuliers

Résolution des problématiques liées aux services clients professionnels et particuliers

Activités et taches :

Communication et marketing :

Élaboration et mise en place de la politique de communication

- Mettre en place l'animation des réseaux sociaux : Facebook & Instagram

- Superviser la publication des sélections et l'envoi de newsletters

- Imaginer des campagnes de communication auprès de nos clients professionnels et particuliers

- Fixer des objectifs et analyser les résultats des actions de communication et leur impact commercial

- Promouvoir et faire évoluer de l'image de la société

Gestion de projets :

- Prendre en charge la rédaction de cahier des charges et de demandes aux prestataires

- Suivre la conception des projets

- Assurer la bonne mise en place des projets au sein de l'entreprise et vers l'extérieur si besoin

- Assurer la rentabilité du projet

Management d'équipe :

- Organiser et optimiser l'activité de l'équipe et en assurer l'animation

- Maintenir et développer les compétences des collaborateurs

- Effectuer le reporting de son activité

- Gérer et résoudre les incidents extraordinaires

Relations internes et externes :

En lien interne avec les services:

- logistique - collectivité - comptabilité - direction

En lien externe avec :

- fournisseurs - prestataire informatique - partenaires commerciaux

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 800,00€ par mois

Avantages :

Participation au TransportTitre-restaurant

Horaires :

Du Lundi au VendrediTravail en journée

Mesures COVID-19:
port du masque dans les déplacements, gel hydroalcoolique à disposition ...

Formation:

Bac +3 (Licence / Bachelor) (Exigé)

Expérience:

marketing et communication: 1 an (Exigé)

Télétravail:

Non