Gestionnaire Relations Client - CDD H/F

Contenu de l'offre Gestionnaire Relations Client - CDD H/F chez La Mutuelle Générale

La Mutuelle Générale recherche …
A PROPOS DE NOUS

Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d'un acteur singulier de l'économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblent !

La possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de bénéficier d'un cadre de travail source de sens, de confiance mutuelle et de responsabilisation.

89% d'entre eux recommandent La Mutuelle Générale ! Posez vos questions à nos ambassadeurs ici : https://lamutuellegenerale.career-inspiration.com/

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

La Direction des Opérations Client a pour objectif d'assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients.

Dans ce contexte, nous renforçons actuellement les équipes du Pôle Assurance Emprunteurs par le recrutement d'un GESTIONNAIRE RELATIONS CLIENT (F/H) pour un CDD de 6 mois à pourvoir le 09/06/2023.

MISSIONS

En qualité de Gestionnaire Relations Client vous serez intégré(e) au sein de notre site de gestion et serez amené(e) à réaliser les missions suivantes :
- Présenter l'offre assurance emprunteurs à nos adhérents et les conseiller de façon personnalisée ;
- Conseiller et répondre aux demandes d'information de nos adhérents sur toutes les étapes de gestion du contrat d'assurance emprunteurs ;
- Orienter et transmettre, le cas échéant, au service concerné la demande de l'adhérent pour traitement
- Renseigner le logiciel de gestion afin d'historiser les échanges avec les adhérents et de permettre la suite du traitement du dossier ;
- Réaliser des opérations de gestion des contrats (back office) : adhésions, radiations, mise à jour de fichiers clients, gestion des cotisations, etc. Vous assurez le contrôle et le suivi des dossiers en cours en vérifiant la complétude et l'exactitude des données et/ou des actions réalisées.

En bref, vous contribuez au quotidien à la satisfaction et à la fidélité de nos clients.

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS
- Des missions variées et un réel encadrement pour progresser et se développer ; des programmes de formations visant un large panel de compétences
- Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel (locaux entièrement refait à neuf avec salle de sport, un programme bien-être au travail, capacité à participer à des actions solidaires au travers de notre fondation, etc.).

VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR

Diplômé(e) d'une formation de niveau BAC/Bac +2, vous avez soif d'apprentissage et souhaitez découvrir un métier de contact avec des missions utiles aux contours très opérationnels et orientés satisfaction client.

Une première expérience en plateau téléphonique ou en réception d'appels est nécessaire, mais c'est votre état d'esprit - envie d'apprendre, curiosité, aisance relationnelle, sens du service clients - qui fera la différence. Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques sont vos atouts.

Si vous vous reconnaissez, n'hésitez plus, postulez et rencontrons-nous au plus vite !

Contrat : CDD de 6 mois à pourvoir le 09/06/2023

Statut : Employé

Lieu de travail : Paris (75013)

Vous trouverez également chez nous : 19 RTT pour un équilibre vie pro/vie perso, carte restaurant et/ou restaurant d'entreprise, salle de sport, CSE, intéressement, mutuelle et prévoyance, etc.

Mots clés : #relationclient, #plateformetéléphonique, #assurance, #LI-ONSITE, #LI-GT

Pour aller plus loin, visionnez cette vidéo https://www.youtube.com/watch?v=xyZpZS8A5Ew et/ou rendez-vous sur https://www.lamutuellegenerale.fr/les-salaries-de-la-mutuelle-generale-plebiscitent-lopen-travail-et-pres-de-9-sur-10-la-recommandent.

Conformément aux engagements pris par La Mutuelle Générale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.