Assistant Service Clients H/F

Contenu de l'offre Assistant Service Clients H/F chez Labeyrie Fine Foods

Labeyrie Fine Foods recherche …
Le pôle Ressources Humaines est le partenaire des Business Units & des Pôles du Groupe. Il a 4 missions clés : détecter et développer les Talents du Groupe, créer des conditions d'engagement fort, garantir à tous un environnement de travail sûr et sain, et coconstruire avec les opérationnels les nouveaux modes d'organisation et de fonctionnement. Son objectif est de constituer les meilleurs collectifs possibles et mêler ainsi toutes les intelligences, les énergies et les créativités qui font la force du Groupe Labeyrie Fine Foods.

MISSION PRINCIPALE :

Assurer la prise de commandes ainsi que le traitement des litiges pour l'ensemble des clients de Labeyrie Fine Foods France.

DESCRIPTIF DES ACTIVITES :

Garantir le traitement de tous les types de commandes ainsi que le suivi des ruptures produits par :
La saisie des commandes manuelles et le contrôle des commandes EDI.
Le suivi quotidien des ruptures et la transmission d'informations aux clients concernés.
Le suivi du transport des marchandises.

Assurer tous les contrôles des paramètres logistiques des clients selon les enseignes par :
La vérification des codes produits et des prix.
Le suivi et le contrôle des dates d'opérations promotionnelles.

Assurer la gestion des litiges par :

Le traitement de tous les litiges clients (logistiques, commerciaux, qualité) selon les procédures en vigueur.
Les contestations des dossiers litiges prix selon les procédures en vigueur.
La relance comptable des clients (suivi des déductions, demande de justificatif).