Assistant Service Client Hôpital H/F

Contenu de l'offre Assistant Service Client Hôpital H/F chez Laboratoire Arrow

Laboratoire Arrow recherche …
Le Laboratoire Arrow, filiale française du Groupe Aurobindo Pharma, est un acteur incontournable du marché des médicaments génériques en France.

Plus de 200 collaborateurs oeuvrent au quotidien pour faciliter l'accès à des médicaments et des services de santé de qualité pour l'ensemble des patients et professionnels de santé en ville comme à l'hôpital.

Le Laboratoire conçoit, fabrique et commercialise plus de 900 médicaments. La gamme se compose des médicaments génériques de prescription, des médicaments de marque, des médicaments conseil et des dispositifs de selfcare (dispositifs médicaux, compléments alimentaires, automédication, etc.).

Sous la responsabilité de la Responsable de service, vous serez en charge d'effectuer le traitement et la saisie des commandes des clients hospitaliers dans le respect des délais et de la qualité, ainsi que d'assister le Service Client Hôpital dans ses activités quotidiennes.

Pour cela, vos missions seront les suivantes :
- Mise à jour informatique des informations relatives aux clients hospitaliers.
- Traitement des commandes Hôpital dans le respect des procédures mises en place et des conditions commerciales validées :.
- Saisie des commandes transmises, fax et flux informatique,
- Gestion des urgences Hospitalières avec nos services supports,
- Suivi des livraisons,
- Validation des reliquats.
- Traitement des réclamations commerciales, logistiques et produits.
- Gestion des appels clients et des Responsables Grands Comptes.
- Communication des informations relatives aux produits.
- Faire évoluer les outils et les procédures en cours.