Assistant(e) Service Client / ADV

Contenu de l'offre Assistant(e) Service Client / ADV chez laboratoires pred

Assistant(e) Service Client / ADV

Les Laboratoires PRED sont spécialistes depuis plus de 40 ans dans la distribution de produits techniques de qualité aux professionnels dentaires. Aux côtés de nos partenaires (DMG, TOKUYAMA, LM Dental, D+Z, TECNOSS, VERSAH, TRI…) nous soutenons une dentisterie minimalement invasive en proposant des produits innovants et fiables, et des formations de qualité pour votre pratique quotidienne.

Vous aimez la relation client, la polyvalence des missions et gérer l’administratif ?

Vous êtes organisé/e, doté/e d’un excellent relationnel et orienté/e solution et satisfaction clients ?

Vous maitrisez un logiciel de relation clients ou ADV et le Pack Office ?

 

Rejoignez-nous !

 

Les Laboratoires Pred recherchent pour renforcer leur équipe Service Client basée à Arcueil (présentiel) un/e assistant ADV et SAV.

 

Vos missions :

Gestion des commandes

• Réceptionner des commandes

• Vérifier les conditions : devis, tarifs, bons de livraison

• Saisir les commandes

Administration des commandes

• Vérifier la disponibilité des produits

• Suivre les livraisons avec les transporteurs

• Contacter les services internes et les clients

Facturation

• Envoyer les factures à la demande

Litiges et SAV

• Identifier et analyser le litige/SAV

• Rassembler les éléments qui constituent le litige

• Résoudre le litige

Gestion de la relation client

• Réceptionner les appels

• Traiter les demandes

• Orienter et conseiller le client

Conditions du poste :

Contrat : CDI – Temps plein (35h)

Localisation : Arcueil

Avantages : Tickets Restaurant à 9€, CE et mutuelle

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