Chargé de Relation Client H/F

Contenu de l'offre Chargé de Relation Client H/F chez Laboratoires Super Diet

Laboratoires Super Diet recherche …
Rattaché au groupe URGO CONSUMER HEALTHCARE, leader sur de nombreux marchés de l'auto-médication, LABORATOIRES SUPER DIET est un laboratoire français (200 collaborateurs), spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation de produits de santé naturels et bio.

Nos gammes sont distribuées en magasins bio, pharmacies et parapharmacies sous nos 6 marques uniques et historiques : Herbesan - Comptoirs & Compagnies - OM3 - SUPER DIET - Ricqlès - OLIGOCEAN

Directement rattaché au Chef d'Equipe Relations Clients, vous travaillez en étroite collaboration avec les attachés commerciaux afin de pérenniser le portefeuille client et développer des ventes auprès de prospects.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

1) Gérer les commandes et avoirs notamment :
- Réceptionner, contrôler et valider les commandes des commerciaux,
- Vérifier les conditions commerciales spécifiques aux clients,
- Répondre aux différentes demandes clients

2) Gérer les appels entrants des clients et prospects :
- Mettre à jour les comptes clients et assurer la fiabilité des données clients
- Savoir présenter les conditions commerciales et offres en cours,
- Saisir la commande du client

3) Assurer la télévente et gérer les campagnes de phoning
- Maîtriser les techniques de vente par téléphone
- Prospecter des clients potentiels et identifier leurs besoins
- Prendre des RDV physiques pour les commerciaux

4) Traiter les réclamations clients
- Réceptionner et solutionner les réclamations clients
- Editer les avoirs nécessaires à la clôture d'un litige