Responsable Support Technique Clients

Contenu de l'offre Responsable Support Technique Clients chez LafargeHolcim

Responsable Support Technique Clients


Overview

Le groupe Lafarge, leader mondial des matériaux de construction, occupe une position de premier plan dans chacune de ses activités (ciment, granulats, béton).  Lafarge France, filiale du groupe Holcim compte près de 4 500 salariés et plus de 400 sites répartis sur l'ensemble du territoire.  Lafarge propose des matériaux et des solutions innovantes pour construire durablement et contribuer à améliorer les villes: infrastructures, hôpitaux, bureaux, logements collectifs et individuels, maisons basse consommation ... Engagé dans une démarche d'économie circulaire et de développement durable, Lafarge agit en faveur de la biodiversité, de l’économie d’énergie ou encore de la préservation des ressources naturelles. L'activité ciment du Groupe occupe une position de premier plan en France.

La Direction Commerciale Ciments Distribution est à la recherche :

D'un(e) Responsable Support Technique Clients H/F

Responsibilities

Sous la responsabilité du Responsable Technique, vous serez en charge de déployer l’offre de produits et de services techniques aux clients qui constituent la « filière Industrie » (BPE, préfa, entreprises) dans un secteur géographique déterminé et dans le cadre du Plan d’Action Commercial (PAC) défini pour le secteur.

Secteur de responsabilité : Régions Haute-Normandie, Picardie, Nord-Pas-de-Calais ainsi qu’une partie de la Champagne-Ardenne et de la Lorraine.

Vos principales missions seront les suivantes :

Santé, Sécurité et Sûreté

Vous appliquerez et ferrez appliquer la politique de l'entreprise en matière de Santé, Sécurité et Sûreté,
Vous mènerez des actions de sensibilisation aux enjeux de Santé, Sécurité et Sûreté,
Vous évaluerez les risques liés à ses interventions chez le client.

Déploiement de l’offre produit auprès des clients du secteur

Vous orienterez et assisterez le client dans le choix des produits (normes, environnement, type d’ouvrage,…),
Vous réaliserez du support à la formulation des bétons des clients avec les produits Lafarge,
Vous promouvrez les gammes de ciments bas Carbone.

Gestion des litiges et des réclamations qualité produits

Vous garantirez la prise en compte de la réclamation et son analyse,
Vous utiliserez votre expertise pour déterminer l’origine du problème qualité produit du client (mise en œuvre chez le client ou problème lié au ciment).

Déploiement de l’offre de services et de l’assistance technique

Vous contribuerez à l’élaboration du Plan d’Action Commercial (PAC) du secteur en suivant l'orientation donnée par le Directeur des Ventes Marché Industrie Régional,
Vous participerez à la formation technique des clients,
Vous sensibiliserez et conseillerez les clients sur les solutions constructives béton,

Participation à la veille concurrentielle et technique

Vous identifierez de manière proactive les informations clients / marché / produits pertinentes,
Vous les communiquerez au Responsable Technique et au Responsable Industrie de façon structurée afin d’alimenter les réflexions sur l’évolution de l’offre.

Les déplacements sur votre secteur de responsabilité seront fréquents.

Education/QualificationsVous êtes titulaire d’un diplôme d’ingénieur (ESTP, INSA, …) ou d’un Master en MatériauxExperienceVous avez au moins 3 ans d’expérience dans les métiers techniques de la filière béton (Bétons, Préfa, Adjuvants, Granulats, Ciments, Laboratoires de contrôle béton)Knowledge & Skills

Votre profil :

Vous êtes titulaire du permis de conduire B avec un sens des responsabilités et de la sécurité routière

Compétences techniques :

Vous avez une pratique professionnelle de l’anglais,
Vous maîtrisez les logiciels de bureautique,
Vous en capacité d’intégrer rapidement le fonctionnement d'outils informatiques spécifiques,
Vous connaissez les modes constructifs et les argumentaires de défense du Béton,
Vous connaissez les différents process de production de bétons, produits en béton (BPE, préfa, routes) et mortiers (ciments et chaux).

Compétences comportementales :

Vous bénéficiez d’un excellent contact et relationnel client,
Vous bénéficiez d’une capacité d'analyse et de prise de recul,
Vous êtes force de proposition,
Vous faites preuve d’adaptabilité et de réactivité,
Vous faites preuve d’esprit d'équipe.

Votre rémunération et avantages :

Rémunération entre 45 et 50k brut sur 13 mois selon expérience
Bonus 12%
Voiture de fonction
Portable et ordinateur professionnels

Pourquoi nous rejoindre ?

Bénéficier d’un cadre de travail agréable
Intégrer un groupe vous permettant d’apprendre et de vous développer
Nous offrons une rémunération et un programme d’avantages sociaux concurrentiels et motivants

Vous êtes à la recherche d’une expérience aussi motivante qu’enrichissante ? N’hésitez pas à nous adresser votre candidature (Lettre de motivation + CV)

Job Summary

Job CodeCountryFunctionCity# of OpeningsContract Type: DJOBFranceCement Excellence CommercialRouen1Regular Full-Time