ASSISTANT SERVICE CLIENTS

Contenu de l'offre ASSISTANT SERVICE CLIENTS chez LANXESS

ASSISTANT SERVICE CLIENTS

THESEO France est une filiale de LANXESS, un groupe allemand coté au Mdax, leader dans la chimie de spécialités. Le groupe a réalisé en 2021 un chiffre d'affaires de 7,6 milliards d'euros avec un effectif d'environ 14 900 salariés répartis dans 33 pays. Avec 60 sites de production, le groupe est présent dans les principaux indices de développement durable, le Dow Jones Sustainability Index (DJSI World et DJSI Europe) et le FTSE4Good, et est signataire du Pacte Mondial des Nations Unies et de la charte mondiale du Responsible Care®.

THESEO France recrute un :

ASSISTANT SERVICE CLIENTS (F/H)

Contrat à Durée Indéterminée – Temps plein – Basé à Laval (53)

Dans le cadre des missions qui vous seront confiées, vous évoluerez dans le contexte d’un Groupe international dont le siège est basé en Allemagne. Le poste est basé dans la filiale française THESEO France, au sein du département Service Clients de l’activité Désinfection. Rattaché(e) à la Coordinatrice Service Clients, vous aurez en charge les missions principales suivantes sur l’administration des Ventes France et Export :

· En étroite collaboration avec votre responsable et les équipes commerciales, assurer l’administration des ventes et le suivi clientèle d’un portefeuille de clients : réception et traitement des commandes de la réception à la facturation, constitution de la liasse documentaire export selon la règlementation du pays en vigueur, traitement de crédits documentaires selon le pays;

· Saisir les tarifs, gérer les relances, envoyer des mailings;

· Etre en contact permanent avec les clients, établir des relations de confiance avec eux;

· Coordonner les moyens d’expédition des commandes (transport maritime ou terrestre);

· Traiter les réclamations en lien avec les services Production et Qualité;

· Suivre les encours des clients par dossier client, en relation avec la Direction;

· Mettre à jour les bases d’information clients, les prix et les statistiques de ventes.

· Assurer l’interface de l’administration des ventes entre les différents services internes: Production, Comptabilité, Qualité, Règlementaire, Commercial;

· Assurer le contact avec les différentes administrations : Chambre de Commerce, DDCCSP, Banques, Ministères dans le cadre des légalisations documentaires.

De formation Bac + 2/3 (BTS, DUT, ou Licence professionnelle) en commerce international, gestion ou équivalent, vous possédez une expérience réussie en ADV France et Export dans un environnement industriel.

Evoluant dans un environnement international et compte tenu du profil des clients, un très bon niveau d’anglais et d’espagnol est indispensable.

Vous maîtrisez le Pack Office à un niveau professionnel, avez des connaissances du logiciel SAP, et une aisance générale dans l’usage des outils informatiques.

Homme ou femme de contact et persévérant, doté(e) d’un bon relationnel, vous souhaitez valoriser vos compétences et votre goût du challenge. Si vous êtes motivé(e) et que vous aimez le travail en équipe, votre profil nous intéresse.

Merci d’adresser un CV et une lettre de motivation à l’e-mail de contact : pauline.roger@lanxess.com

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