Téléconseiller - Service Clients H/F

Contenu de l'offre Téléconseiller - Service Clients H/F chez Lapeyre

Lapeyre recherche …
Qui sommes-nous ?

LAPEYRE, est le spécialiste de l'équipement et de l'aménagement durable de la maison auprès des particuliers et des artisans. Il propose une qualité et une diversité de gammes innovantes et attractives en Aménagements, Bains, Cuisines, Menuiseries et Sols.

A travers son réseau composé de 130 magasins répartis sur l'ensemble de la France et des Dom-Tom, LAPEYRE apporte une proximité et une expertise au plus proche des attentes de ses clients.

LAPEYRE est également une entreprise à valeurs humaines. Cette culture a été saluée par nos collaborateurs puisque LAPEYRE a obtenu de nouveau en 2020 le label « TOP EMPLOYER ».

Nous recherchons pour notre service clients un Téléconseiller H/F appels entrants.

Après une formation préalable, vous aurez pour mission la prise en charge de l'ensemble des demandes clients en multicanal (réseaux sociaux, mails, Chat, téléphone etc) via notre application CRM.

Votre mission est variée car vous pouvez aussi bien traiter des demandes de renseignements, réclamations, que des avis clients en magasin ou sur les produits.

Vous êtes ainsi amené(e) à travailler avec nos directeurs de magasins, leurs équipes ainsi que les autres services du siège (Web, Marketing etc.).

Vous traitez également des opérations téléphoniques ciblées.