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Contenu de l'offre ADJOINT RESPONSABLE SAV (H/F) chez Lapierre
Le groupe Accell se concentre au niveau international sur les segments moyens et haut de gamme du marché des vélos, des pièces détachées de vélos et des accessoires.
En Europe, le groupe Accell est le leader du marché du vélo (électrique) avec de puissantes marques nationales et internationales (sportives).
Les marques Lapierre, Haibike et Winora représentent la zone Accell Sud Europe. Notre activité située en France, Espagne, Italie et Portugal, est axée sur le développement, l’achat, la production et la vente de vélos de haute qualité ainsi que de pièces et accessoires.
Pour notre entité basée en France à Dijon (21), nous recherchons un Adjoint Responsable SAV (H/F). Si vous êtes à la recherche d’un nouveau défi et souhaitez faire partie d’une réussite, nous attendons avec impatience votre candidature.
Sous la responsabilité du Responsable SAV vous gérez les demandes des détaillants Haibike/Winora et managez une équipe de 10 personnes avec le support du Responsable SAV.
Missions principales :
Relation Client : Revendeurs Haibike et Winora pour le territoire français
Traitement des mails SAV
Accueil/conseils téléphoniques auprès des clients
Etre en relation étroite avec le commerce et les différents fournisseurs
Déterminer un référencement pièces détachées pour la gamme Winora/Haibike
Suivi des retours fournisseurs
Responsable adjoint SAV
Planifier et valider les congés / Participer aux entretiens de fin d’année / Gérer les absences diverses
Reprendre les fonctions du responsable SAV pendant son absence
Votre profil :
Connaissances de l’environnement du cycle IMPERATIF
Bon niveau technique notamment sur les technologies VAE
Expérience en SAV
Organisé, autonome et sens du relationnel
Maitrise de l’anglais IMPERATIF
Maitrise du pack office
Expérience en management souhaité
Nous offrons :
Poste en CDI
Statut Agent de Maitrise selon la convention collective de la métallurgie de Côte d’or
Prise de poste dès que possible
Si vous souhaitez faire partie de cette réussite, envoyez-nous votre dossier de candidature complet avec CV :
recrutement@cycles-lapierre.fr
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