Réceptionniste - concierge F/H

Contenu de l'offre Réceptionniste - concierge F/H chez Le Barthelemy Hotel & Spa

Description du poste

Accueil du client et accompagnement jusqu’à leur chambre Préparation des arrivées et des départs (vérification des informations / factures / mise à jour du Cardex etc …) Traitement des demandes quotidiennes des clients (coordination avec les différents services si nécessaire / gestion des réclamations et plaintes) Pro-activité sur les demandes clients et commercialisation des prestations de l’hôtel (upsell / offre hôtel / boutique …etc) Préparation des différents rapports liés au taux d’occupation / arrivées clients …etc, et gestion de la partie « administrative » (traitement de mails, facturation ..etc) S’assurer de la propreté et du rangement des bureaux En cas de nécessité, il/elle pourra être amené à remplacer le réceptionniste de nuit

Profil recherché

Savoir être :

Belle expression orale et écrite Respect de la hiérarchie Confidentialité Sens de l’organisation Sens commercial

Principaux diplômes et niveau de formation :

BTS hôtellerie/restauration (ou BTS Tourisme) / MC Accueil-réception 1 an minimum d’expérience au même poste Maîtrise de l’anglais professionnel
Conditions de travail
Possibilité de logement en colocation en chambre à partager à 10min à pied de l’hôtel Temps de travail : 39H / semaine Mutuelle prise en charge à 50% par l'entreprise Uniforme fourni et blanchi par nos soins 1 repas/ jour