Chargé(e) de la Relation Clients

Contenu de l'offre Chargé(e) de la Relation Clients chez LEASEPLAN

Chargé(e) de la Relation Clients

What's Next for you? Quel est votre prochain challenge?

Contrat à Durée Déterminé (CDD) : 6 mois

Contexte et missions:

​Rattaché(e) à la Direction Commerciale et Marketing de LeasePlan France, vous assurerez la relation clients en maintenant un niveau de satisfaction client optimal, notamment en s'assurant que les services délivrés correspondent aux attentes clients et aux engagements contractuels de LPFR. Egalement, vous contribuerez à fidéliser les clients par la gestion proactive et efficace des flottes clients.

A ce titre, vos principales missions seront donc de :

Réaliser les cotations dans le respect des « car policy »,
Confirmer et accuser réception des commandes et des délais auprès des fournisseurs,
Répondre aux questions courantes des clients : outils, reporting, facturation, réclamations,
Gérer les modifications de contrats en collaboration avec l'ingénieur commercial,
Exécuter les campagnes Marketing dédiées ( pneus, tripartite, opérations spécifiques constructeurs…),
Traiter et/ou transmettre les demandes des clients jusqu’aux réclamations,
Mise à jour quotidiennement des «car policy»,
Constituer le reporting commercial,
Assurer les tâches administratives liées à l’activité dans le respect des procédures et des process.
Coopérer avec l’ingénieur commercial/chef de région/conseiller commercial pour assurer l’atteinte des objectifs,

Cette liste énumère les principales missions mais reste non exhaustive

Profil recherché:

Issu(e) de formation commerciale (Bac+2/3), vous justifiez de 2 à 3 ans minimum d’expérience sur une fonction similaire.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), vous faites preuve de dynamisme, d’ouverture, et de flexibilité.
Dans l’idéal, une appétence pour le secteur automobile serait fortement appréciée.
Doté d’une bonne résistance au stress, vous êtes flexible et adaptable.

Offre d’emploi accessible aux personnes en situation de handicap

Pourquoi LeasePlan ?

LeasePlan est un leader mondial du Car-as-a-Service, avec un parc d’environ 1,9 million de véhicules dans 28 pays. LeasePlan achète, finance et gère des véhicules neufs pour ses clients, fournissant un service complet de A à Z pour une durée moyenne de contrat de trois à quatre ans. Grâce à notre stratégie numérique NextGen, nous opérons une transformation totalement digitalisée de notre entreprise, nous permettant de fournir des services digitalisés à moindre coût.

Avec plus de 55 ans d'expérience, la mission de LeasePlan est de fournir ce qui se fait de mieux en matière de mobilité durable afin que nos clients puissent se concentrer sur leur avenir. Nous visons à construire une culture éthique, inclusive et progressiste dans laquelle les collaborateurs peuvent s'épanouir et être eux-mêmes, indépendamment de leur race, nationalité, sexe, âge, handicap, orientation sexuelle, etc.

Si vous souhaitez en savoir plus sur notre culture, notre parcours DE&I et notre façon de travailler, consultez notre rubrique sur la durabilité et notre dernier rapport annuel.

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