Manager Service et Relation Client Magasin en Alternance Master 2 H/F

Contenu de l'offre Manager Service et Relation Client Magasin en Alternance Master 2 H/F chez Leroy Merlin

Leroy Merlin recherche …
CONTEXTE

Venez grandir avec Leroy Merlin !

A la recherche d'une alternance? Et si c'était chez Leroy Merlin?

Ambiance tout en simplicité dès votre process de recrutement, et lorsque vous passerez les portes du sas d'entrée de votre magasin d'accueil, votre contrat en alternance en poche, vous ressentirez vite ce qu'on entend par \"ambiance toute en simplicité\". Pour vous la décrire en quelques mots, elle se traduit par la convivialité, la générosité dans les échanges, la simplicité, le tutoiement avec tous - y compris avec votre directeur de magasin, ou le DG de Leroy Merlin France. Et quoi de mieux que de se sentir bien, pour apprendre plus vite !

VOTRE MISSION

Des missions pour apprendre Alors, justement, qu'allez-vous apprendre en tant que Manager en alternance?

Un poste pour ceux qui aiment délivrer une relation client 5 étoiles.

En tant que Manager service et relation client en alternance, vous apporterez une culture de la relation client exceptionnelle tout au long du parcours du client.

Votre futur métier :

Au sein du Comité de Direction, vous aurez la co-responsabilité de l'ensemble des sujets liés à la relation client sur votre magasin : fidélisation, relation marketing, financement, reprise marchandises et encaissement.

Comment ? En faisant preuve de pédagogie et de conviction.

Il s'agit d'une mission extrêmement large avec un périmètre qui l'est tout autant. Il n'y a pas de semaine-type, et ce sera à vous de donner le rythme.

Au moins la moitié de votre temps sera dédiée à l'accompagnement de vos équipes, tandis que le reste sera partagé entre le pilotage administratif de la fonction et la gestion de projets.

Vous travaillerez avec l'ensemble des services du magasin (commerce, logistique, RH...) afin d'impacter positivement et significativement l'ensemble des points de contact de l'expérience client.

VOTRE PROFIL
- Vous avez un leadership naturel et savez embarquer vos collègues avec vous,
- Vous avez un tempérament commerçant, et aimez prendre des paris gagnants pour aller chercher du chiffre d'affaires,
- Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien,
- Vous avez un bon esprit d'analyse, et vous savez prendre des décisions éclairées, - Vous aimez la relation client et le terrain.
- Vous préparez un Master dans le domaine de la relation Client

Et pour la suite ? Notre ambition chez Leroy Merlin est de recruter les alternants qui s'épanouissent dans leur mission. Si c'est votre cas, nous serons ravis de vous voir rejoindre nos équipes en CDI, à l'issue de votre alternance !

Conditions : Les horaires sont liés à l'activité du magasin.

Rémunération selon le profil.A cela s'ajoutent les primes collectives (prime d'intéressement et participation aux bénéfices) calculées en fonction des performances du magasin, et la possibilité de devenir actionnaire de l'entreprise.

Enfin en tant qu'alternant, vous bénéficierez de tous les avantages de l'entreprise : tickets restaurant (au prorata du temps de présence en entreprise), la prévoyance et la mutuelle, la carte collaborateur, aide au logement.

Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant !