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Contenu de l'offre Hôtesse service client H/F chez LEROY MERLIN MARNE-LA-VALLEE
CDD*PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
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Changez d’idée sur les métiers de la distribution ! Leroy Merlin n’est pas seulement un magasin de bricolage. Nous accompagnons le rêve des habitants du monde. Pour les aider à réaliser leur projet, nous les écoutons, les comprenons, les conseillons et leur proposons des idées qui leur ressemblent.
Nous sommes avant tout une entreprise mettant l’homme au cœur de nos préoccupations et notre ambition première est la satisfaction client. Nous laissons une grande autonomie aux équipes et la possibilité de participer activement à l’écriture de la stratégie d’entreprise.
Concernant notre magasin Marne-la-Vallée, nous sommes 350 collaborateurs au service de nos clients et 2ème magasin France en terme de chiffre d'affaires.
Pour plus d'informations sur notre magasin, nous vous invitons à regarder notre page facebook : https://fr-fr.facebook.com/Leroymerlin.marnelavallee/
DESCRIPTION DU POSTE
Nous recrutons pour notre activité estivale du 1er Mars 2019 au 31 juin 2019 des Hôtes(sses) services clients en CDD à temps plein.
Les grandes orientations de votre mission sont :
La satisfaction client : vous êtes responsable de la satisfaction de votre client en lui réservant un accueil et un encaissement de qualité et avez l'entière autonomie quant aux moyens à mettre en œuvre. La fidélisation client : vous recrutez et fidélisez vos clients grâce à votre proposition de services : carte de fidélité, financement, location de matériel, cours de bricolage... Vous faites vivre au quotidien les différents services du magasin et faites preuve d'innovation et de créativité sur le sujet. La performance magasin : vous connaissez et participez à la réalisation des objectifs services clients et magasin et êtes garant(e) de la bonne exécution des processus services clients.PROFIL RECHERCHE
Vous êtes de nature chaleureux(se) et aimez travailler en équipe ?
Vous êtes une personne optimiste ?
Vous êtes curieux(se), faites preuve d’agilité intellectuelle, comprenez et apprenez vite ?
Alors, ce poste est fait pour vous!
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Expérience:
accueil: 2 ans (Souhaité) caisse: 2 ans (Souhaité)
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