Réceptionniste de nuit / Night Auditor (H/F)

Contenu de l'offre Réceptionniste de nuit / Night Auditor (H/F) chez Les îles Paul Ricard

Sous la responsabilité du Chef de réception, vous êtes en charge de l’accueil d’un établissement d’hébergement hôtelier haut de gamme. Vous êtes le référent et le contact privilégié des clients, à ce titre, organisation et vigilance sont vos mots d’ordre.

MISSIONS :
– Gérer toutes les missions de Front Office (Accueil, Check-In/Check-Out/facturation/encaissements etc.)
– Renseigner et répondre aux demandes des clients
– Traiter les appels téléphoniques et les mails
– Tenir à jour le planning des réservations
– Assurer la satisfaction de la clientèle, le suivi et sa fidélisation
– Participer à la commercialisation des offres

Le/la réceptionniste de nuit garantie également la sécurité de l’établissement et des clients, il/elle prend les décisions importantes en cas d’urgence dans le respect des procédures (évacuations, procédures incendie, rapatriement…). Il/elle anticipe et prépare les missions des réceptionnistes de jour.

PROFIL :
Vous êtes issu(e) d’une formation Bac à Bac + 2/3 idéalement en hôtellerie et disposez d’une première expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste similaire.
Vous êtes parfaitement bilingue français-anglais et parlez idéalement une ou plusieurs autres langue(s).
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et manipulez les logiciels de réservation (la maîtrise de PROTEL est un plus).

QUALITÉS REQUISES :
– Sourire et sens de l’accueil
– Présentation soignée
– Autonomie et esprit d’équipe
– Polyvalence, rigueur et réactivité
– Disponibilité, diplomatie et discrétion

CONDITIONS DE L’OFFRE :
CDD saisonnier à partir de mars ou avril 2018 pour une durée de 7 à 8 mois
Temps plein : 39h/semaine avec 2 jours de repos (consécutifs ou non)
Avantage nourriture
Lieu de travail : Les Iles Paul Ricard (île des Embiez / île de Bendor) dans le var