Réceptionniste tournant (H/F)

Contenu de l'offre Réceptionniste tournant (H/F) chez Les îles Paul Ricard

Sous la responsabilité du Chef de réception, vous êtes en charge de l’accueil d’un établissement d’hébergements haut de gamme. De jour comme de nuit, vous effectuez les tâches administratives et comptables des dossiers clients.

MISSIONS :
De jour, aux côtés de l’équipe de réception :
– Gérer toutes les missions de Front Office (Accueil, Check-In/Check-Out/facturation/encaissements etc.)
– Renseigner et orienter la clientèle de l’hôtel tout au long son séjour
– Traiter les appels téléphoniques et les mails
– Tenir à jour le planning des réservations
– Assurer la satisfaction de la clientèle, le suivi et sa fidélisation
– Participer à la commercialisation des offres

De nuit, vous garantissez la sécurité de l’établissement et des clients, vous prenez les décisions importantes en cas d’urgence dans le respect des procédures (évacuations, procédures incendie, rapatriement…). Vous anticipez et préparez les missions de vos collègues de jour.

PROFIL :
Vous êtes issu(e) d’une formation Bac à Bac + 2/3 idéalement en hôtellerie et disposez d’une première expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste similaire.
Vous êtes parfaitement bilingue français-anglais et parlez idéalement une ou plusieurs autres langue(s).
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et manipulez les logiciels de réservation (la maîtrise de PROTEL est un plus).

QUALITÉS REQUISES :
– Sourire et sens de l’accueil
– Présentation soignée
– Autonomie et esprit d’équipe
– Polyvalence, rigueur et réactivité
– Disponibilité, diplomatie et discrétion

CONDITIONS DE L’OFFRE :
CDD saisonnier à partir de mars ou avril 2018 pour une durée de 7 à 8 mois
Temps plein : 39h/semaine avec 2 jours de repos (consécutifs ou non)
Avantage nourriture
Lieu de travail : Les Iles Paul Ricard (île des Embiez / île de Bendor) dans le var