SERVICE CLIENT

Contenu de l'offre SERVICE CLIENT chez Les îles Paul Ricard

EQUIPES RECEPTION/SERVICE CLIENT RECHERCHENT LEUR AGENT (H/F)
Et si nous étions faits pour être ensemble ?
Pour parler un peu de notre équipe de réception, nous exploitons sur Les Iles Paul Ricard deux hôtels 4* et un parc d’environ 150 hébergements locatifs saisonniers. Nous recevons des clients locaux, régionaux, nationaux et internationaux, pour une nuit ou un plus long séjour. Ensuite, l’équipe Service Client des Iles Paul Ricard s’occupe des relations avec les clients ayant réservé un séjour sur les îles, en étroite collaboration avec le service réservation, la réception et le service communication. Nous gérons la relation avec les clients dès la confirmation de leur réservation jusqu’à leur retour après le séjour, via différents supports. Ainsi, nous avons besoin de vous afin d’aider à la bonne réalisation de nos missions.
Êtes-vous la personne qu’il nous faut ?
SI VOUS AIMEZ :
La polyvalence, vous passez d’une tâche à l’autre en un clin d’œil : accueil physique et téléphonique, check-in / check-out, traitement des emails…
L’organisation et la rigueur, vous êtes un(e) as de la mise à jour des plannings de réservation, du classement et de toutes tâches administratives
La relation client, vous serez en contact permanent avec nos clients, pour les renseigner, les conseiller et répondre à toutes leurs questions / demandes. Vous veillerez à leur satisfaction, notre principal objectif.
L’environnement web, vous gérez les relations clients principalement via les outils web (email, messagerie online…)
L’e-réputation, vous veillez et répondrez aux commentaires et avis publiés sur les sites tels que TripAdvisor, Google, etc.
QUE VOUS ETES :
Diplômé(e), issu(e) d’une formation Bac à Bac +2/3, type BTS ou licence, dans le secteur de l’hôtellerie ou du tourisme ou bien Étudiant(e) en école de tourisme, école de commerce ou de communication
A la recherche d’un emploi saisonnier
Expérimenté(e), vous possédez au moins une expérience en réception (stage inclus)
Parfaitement bilingue français-anglais et maîtrisez idéalement une ou plusieurs autre(s) langue(s)
A l’aise avec l’outil informatique, les réseaux sociaux et connaissez les logiciels de réservation (la connaissance du logiciel PROTEL est un vrai plus)
Autonome, rigoureux(se), avec le sens du service et de la satisfaction client
ALORS, NOUS VOUS PROPOSONS :
Un* contrat saisonnier à durée déterminée* (CDD) à pourvoir dès maintenant.
Un statut d’employé(e)
Un salaire selon expérience, de 1 850 € /mois
Un emploi à temps plein, 39h/semaine, 5 jours par semaine (avec 2 jours de repos consécutifs ou non)
Un avantage nourriture
Un lieu de travail idyllique, sur l’île des Embiez, dans le Var (83)
Et si vous avez toujours rêvé de travailler sur une île, rejoignez-nous, nous devrions nous entendre.

Type d'emploi : Intérim, CDD

Salaire : 1 850,00€ par mois