Assistant Service Client H/F

Contenu de l'offre Assistant Service Client H/F chez Locabri

Locabri recherche …
Depuis plus de 40 ans, Locabri développe la gamme référence de bâtiments modulaires démontables à usage de stockage industriel. De conception acier ou aluminium, ces bâtiments peuvent être couverts de toile textile ou de bardage acier. Avec un parc locatif de 350 000 m² disponibles de structure modulaire, Locabri est devenu le premier fournisseur de bâtiments modulaires pour l'industrie, les collectivités et la grande distribution. Notre coeur de métier est la conception, la fabrication, la location, la vente et l'installation de différents bâtiments modulaires (modulable et démontable) et la pose de chapiteaux (tentes et structures). Notre siège est dans le Rhône et nos clients sont présents sur l'intégralité du territoire français.

Plus que jamais, Locabri, le spécialiste du bâtiment modulaire, s'engage pour la qualité. La société lyonnaise, Locabri a obtenu la norme ISO 9001 : 2015. Une première dans le domaine d'activité de la location de construction modulaire.

Afin de développer notre équipe, nous recherchons un/une :

ASSISTANT SERVICE CLIENT H/F

Les missions sont les suivantes :
- Garantir une interface performante avec le client tout au long de la relation Locabri / client.
- Accuser réception de la commande au client.
- Réaliser les appels clients avant intervention sur site.
- Information auprès du client des pièces manquantes ou des risques liés à son contrat.
- Mise à jour des portails clients.
- Saisie / mise à jour d'un contrat complet, fiable et à jour afin qu'il soit ensuite traité par les autres services / clients internes dans les meilleurs délais.
- Suivi de la vie du contrat à chaque étape / contribution à la garantie de la bonne exécution de ces étapes dans les délais requis.
- Après-vente.
- Transmettre les offres de modifications du contrat (ajout / retrait de matériel,...).
- Participer à la résolution des litiges client.
- Suivre et confirmer/modifier les déposes (anticipation selon type de client et contrat).
- Participer proactivement à l'amélioration des processus en collaboration avec les autres services.
- Gestion de la facturation en suppléance de l'Assistante Commerciale - Facturation.