EMPLOYÉ SERVICE CLIENT H/F

Contenu de l'offre EMPLOYÉ SERVICE CLIENT H/F chez Louis Pion

Limoges (87) CDI Au sein du groupe Galeries Lafayette, chaque jour est différent et nous donne l'opportunité d'imaginer l'inattendu. Pour étonner, pour réveiller, pour avancer.Le commerce est, depuis plus de 120 ans, notre terrain d'exploration, sans limite : il nous invite à ouvrir de nouvelles perspectives et faire bouger les lignes. Surtout ces dernières années, où l'essor du digital a tout changé. Pour continuer à surprendre nos clients et remplir notre mission de commerçant, nous innovons, nous digitalisons, nous expérimentons, nous nous transformons. Au quotidien, nos 16 000 collaborateurs relèvent un challenge ambitieux : réinventer le commerce de demain. Pas un jour ne se passe sans qu'ils ne fassent évoluer leurs métiers, remettent en question leurs façons de faire, sortent des sentiers battus, racontent de nouvelles histoires, dans chacune de nos enseignes. Notre objectif ? Faire vivre à tous nos clients une nouvelle expérience, audacieuse, connectée, humaine, engagée.

RÉFÉRENCE

Employé service client H/F 010719-6615

FILIÈRE-MÉTIER

COMMERCE

LOCALISATION

France / Limousin / LIMOGES

TYPE DE CONTRAT

CDI

TEMPS DE TRAVAIL

Temps Complet

ÉTABLISSEMENT

Magasin Limoges - 6 rue Porte Tourny

VOTRE RÔLE Intégré(e) au sein de l'équipe relation client et dans le cadre de notre politique de service et satisfaction client, vous avez pour rôle d'assurer un haut niveau de service afin de répondre au mieux aux attentes et besoins de nos clients.

Au quotidien, vos missions sont les suivantes :
Accueillir le client et le prendre en charge en interaction, notamment avec le Conseiller de vente Orienter ses demandes vers les interlocuteurs adéquats en fonction du sujet Renseigner les clients sur les offres commerciales et les services du magasin Réaliser les encaissements spécifiques et les remboursements Proposer le programme de fidélité Mettre en œuvre les procédures relatives aux services à la clientèle et régler les litiges qu'elle qu'en soit l'origine Mettre à disposition du client les produits réservés sur les canaux de vente digitaux Assister le client pour des demandes spécifiques et autres services proposés en magasin Prendre en charge le standard VOTRE PROFIL

Titulaire au minimum d'un bac dans le domaine de la vente/relation clients, vous avez une expérience significative de la relation clients.
Vous êtes rigoureux, rapide et respectueux des procédures du magasin.
Dynamique et pro-actif, vous avez le sens de la relation client

Prêt(e) à faire partie de cette aventure ?

Rejoignez-nous pour vivre l'expérience Galeries Lafayette !