Responsable de Service Après-Vente automobile

Contenu de l'offre Responsable de Service Après-Vente automobile chez Maneom

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur de site, vous dirigez et rentabilisez le Service Après-Vente d’une concession automobile renommée.

Pour cela, vous menez à bien les missions suivantes :
- Manager l'ensemble de l'équipe Après-Vente,
- Participer au recrutement et à la formation,
- Relayer la politique du Groupe notamment en termes de qualité et de satisfaction clients
- Contrôler la gestion des ateliers Mécanique et Carrosserie, de la réception et du magasin de pièces de rechange,
- Gérer le parc de véhicules de prêt et les équipements techniques,
- Assurer le bon fonctionnement du système de garantie constructeur,
- Valider les différentes étapes de la réception à la facturation,
- S’informer sur le règlement des factures en cours et de la réalisation des relances,
- Traiter les réclamations et superviser les opérations de rattrapage,
- Mettre en place les actions et les promotions APV,
- Analyser les indicateurs de rentabilité et proposer des mesures d’amélioration.

En Chef d’équipe averti, vous avez l’expérience de la gestion d’un atelier de réparation automobile.

Candidatures ou plus d'infos: 06.76.47.67.64 

Description du profil

Expérience minimale (type et durée) : 5 ans d'expérience concluante à ce poste. Connaissance du milieu de l’automobile indispensable comme Chef d’équipe SAV, réception…

Formation minimale (niveau et type) : Bac + 2 dans le domaine de la mécanique auto ou maintenance. 

Langues et niveau : Français bon niveau, oral comme écrit. 
 
Informatique : Pack Office et au moins un progiciel dédié à l’activité automobile.
 
Savoir être : bon relationnel, charisme, pédagogie, sens du service, écoute, rigueur, organisation, réactivité.