Assistant Commercial Service Client et Service Après Vente H/F

Contenu de l'offre Assistant Commercial Service Client et Service Après Vente H/F chez Manpower

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Manpower Conseil Recrutement recherche un assistant commercial service client et service après vente H/F en CDI

A ce poste, vous êtes responsable de la gestion de la relation client, du suivi des interventions quotidiennes, de la transformation de l'avis d'intervention jusqu'à la facturation de l'intervention. Vos misions au quotidien? :

Gestion de la relation client
- Interface avec les clients pour confirmation de la date d'intervention.
- Interface avec le technicien pour échange sur les délais d'intervention et moyens et outils nécessaires.
- Garant de l'attitude de service pour développer l'image de la marque.
- Traitement des réclamations ou litiges.
- Aide et appui au standard SI débordement.
Gestion des interventions et de vérifications générales annuelles
- Ouverture sous SAP des avis d'intervention.
- Aide au diagnostic pour évaluer la typologie et les délais d'intervention avec l'aide du technicien SI besoin.
- Planification et affectation des interventions aux techniciens sous SAP.
- Planification des entretiens et des rendez-vous clients sous SAP.
- Traitement, suivi et gestion des ordres de travaux jusqu'à la facturation.
- Gestion des rapports de vérification générale périodique du tri au classement.
- Gestion des commandes d'achat.
Gestion administrative
- Contrôle de la refacturation et de l'imputation.
- Gestion des heures de techniciens sous SAP.
- Tenue de l'administratif pour le service de l'équipe.
Gestion commerciale
- Gestion et suivi des contrats? : contrats d'entretien, de location longue durée et de vérification générale périodique.
- Gestion des facturations manuelles pour toute prestation hors contrat.
- Mise à jour annuelle des contrats.
Vous avez une formation en assistanat, gestion et administration et une expérience professionnelle de plus de 3 ans à un poste d'assistant(e) d'agence ou commerciale en environnement technique ou industriel.

Vous maîtrisez le Pack Office.
La maîtrise de SAP est un réel plus.

Vous avez le sens du service en vous rendant disponible et à l'écoute et en tenant les engagements pris. Vous appréciez de travailler en polyvalence. Et pour cela, vous travaillez de manière autonome avec organisation et anticipation. A l'aise en équipe, vous avez un bon sens relationnel et vous communiquez facilement.

Salaire à négocier selon profil et expérience.
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 12-09-2022