Chargé de relation client Entreprises (H/F)

Contenu de l'offre Chargé de relation client Entreprises (H/F) chez Manpower

L'entreprise

Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client Entreprises (H/F)

Les missions

Au sein du Service Relations Clients Entreprises, vous aurez plusieurs objectifs : offrir un accueil téléphonique de qualité aux clients, prospects et réseau, détecter les besoins, promouvoir les offres de produits et de services du groupe et prendre des rendez-vous avec les chargés d’affaires. assister les clients dans leurs besoins de banque au quotidien, garantir un suivi efficace des demandes d’assistance, de traitement d’opérations et de réclamations de leur prise en charge jusqu’à leur complète résolution dans le respect des délais, respecter les modes opératoires, et les règles établies en matière de conformité, de risques, de fraude et de protection de l’information afin de minimiser les risques encourus par nos clients et par la banque, proposer des axes d’amélioration dans un objectif constant de qualité et de satisfaction du client.

Le profil

Sens de l’accueil, du service commercial au téléphone et de la satisfaction client très développés Qualités relationnelles reconnues, aisance orale (par téléphone) et écrite (rédaction de courriels). Rigoureux, vous avez le sens des priorités et un excellent esprit d’équipe, Formation : Etude supérieure Bac + 2 ou équivalent en expérience professionnelle, Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautique Une expérience de la gestion des clients, notamment sur le marché des entreprises, serait un plus. Anglais intermédiaire.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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