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Chargé de relation client (H/F)

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Manpower

Nantes 02/09/2020
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L'entreprise

Le Cabinet de recrutement Manpower Nantes recherche pour une compagnie d’assurance deux Chargés de relation clientèle (H/F) en CDD de 6 mois.

Contexte : surcroît d’activité

Les missions

Au sein d’un centre de relation client (plateforme téléphonique), vous êtes affecté(e) à la Direction Marché Particuliers IARD et Prévoyance.

Vos principales missions sont : La prise en charge et le traitement des demandes clients en fonction de différents canaux (appel téléphonique, mail, courrier), Le traitement d’actes en back-office : réalisation d’actes de gestion simples, L’enrichissement des bases de données.

Le profil

Vous êtes titulaire d’un Bac +2/Bac +3 et justifiez d’une première expérience de relation client particuliers à distance en environnement centre d’appels.

Vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes : Ecoute active vous permettant de bien comprendre et traiter le besoin client, Aisance relationnelle au téléphone, Esprit d’équipe.
Vous êtes disponible immédiatement pour un contrat CDD jusqu’au 31/12/2020.

Le poste vous motive et vous vous reconnaissez dans le profil souhaité ? Candidatez !

Process de recrutement : contact téléphonique avec la Consultante en recrutement Manpower + entretien en face à face dans l’entreprise

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Localisation

Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



Découvrez la fiche métier Responsable CRM
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