Chargé de relation client H/F

Contenu de l'offre Chargé de relation client H/F chez Manpower Intérim

Description du poste

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Chargé de relation client (H/F) Sur ce poste, vous serez en charge des missions suivantes :
- Planifier, organiser et suivre le déroulement de la production, sous la responsabilité éventuelle d'un chef de projet.
- Mettre en ½uvre les actions permettant de garantir les engagements pris auprès du client en coordination avec les équipes internes (vente, avant-vente, expertise, production, service client).
- Assurer la relation avec le client : prendre les contacts nécessaires et planifier l'intervention en interne, faire les relances et corrections nécessaires, tenir informé son ou ses interlocuteur(s) du déroulement des actions et s'assurer de la satisfaction client jusqu'à la mise en service ou l'émission de la première facture.
- Piloter et coordonner les acteurs participant à la mise en production : en interne (techniciens de production, responsable production intervention, etc.) et en externe (interlocuteurs clients, opérateur tiers, installateurs, prestataires, etc.).
- Traiter la ou les commandes liées à une affaire ou production : réceptionner et analyser les besoins et commande si nécessaire tout ou partie des ressources matérielles ou logicielles.
- Valider les jalons de production des commandes dans les applications du SI et assurer la remontée d'informations vers le chef de projet ou le responsable affaire client confirmé.
- Assurer la clôture de l'affaire ou de la production et sa mise en facturation.

D'une formation Technicien (Bac à Bac+2), vous avez un expérience réussi sur un poste similaire.
Vous avez le sens relationnel (adapté aux clients internes et externes), des capacités d'adaptation, l'esprit d'initiative, autonomie, esprit d'équipe, capacité d'analyse.
Dynamique, vous possédez rigueur, méthode ainsi qu'une bonne gestion du temps et des priorités.
Une aisance avec les outils informatiques et une connaissances est souhaitée sur les réseaux, applications, Internet/Intranet, usages...

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Durée de la mission : Longue mission