Responsable infrastructure, exploitation et sav (h

Contenu de l'offre Responsable infrastructure, exploitation et sav (h chez Manpower

Le poste

Manpower Cabinet de recrutement de Toulouse recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Responsable Infrastructure, Exploitation et SAV (H/F) Vous encadrez le service Infrastructure, Exploitation qui gère le parc (serveurs physiques et virtuels, administration système, bases de données) et notre informatique interne, dans une dynamique projets et exploitation.

Vous êtes également l'interface pour toutes les communications clients s'agissant des retours clients, du suivi des expertises, de la gestion des offres de réparation, de la coordination qualité pour l'analyse des causes et plans d'actions. 

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

- Vous managez une équipe d'une dizaine de techniciens

- Vous coordonnez les actions internes auprès des autres services (production, qualité ?) pour garantir la satisfaction du client

- Vous assurez la bonne marche du Service Après-Vente 

- Vous suivez l'activité des contrats de maintenance

- Vous gérez et veiller à atteindre  les objectifs qualitatif du service 

- Vous développez le CA et la profitabilité liés à l'activité Réparation et Contrat de maintenance

- Vous êtes responsable des environnements de production, d'intégration et de développement ; de leur disponibilité, sécurité, performance et opérabilité

- Vous garantissez le bon dimensionnement, la bonne supervision des infrastructures, et la pertinence des plans de sauvegarde et restauration

- Vous contribuez aux projets de l'entreprise afin d'anticiper les besoins d'infrastructure, d'aligner les solutions choisies avec la stratégie technique et de pérenniser l'architecture

Issu(e) d'une formation supérieure en informatique type Master, Ecole d'ingénieurs ou autre, idéalement complétée d'une formation commerciale, vous bénéficiez d'un minimum de 5 années d'expérience sur une fonction similaire, impérativement acquise dans le domaine de l'industrie. 

 

Vos compétences techniques et d'encadrement, votre aisance relationnelle, votre orientation client ainsi que votre rigueur de gestionnaire et votre sens de l'analyse seront vos meilleurs atouts pour mener à bien votre mission.

 

Vous êtes entrepreneur (se), rigoureux (se), autonome et organisé(e) et vous souhaitez travailler au sein d'une équipe dynamique sur des projets en plein développements.

 

 Vous souhaitez intégrer une entreprise coopérative et dynamique, ce poste est fait pour vous.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétence

Le profil recherché

Responsable H/F

L'entreprise

Manpower vous accompagne de façon personnalisée pour tout type d'emploi recherché, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-Intérimaire, Intérim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'intérim sont à vos côtés sur toute la France. Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectués par an en CDD-CDI et plus de 94 600 intérimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.