Conseiller Service Clients en Équipement de Piscine H/F

Contenu de l'offre Conseiller Service Clients en Équipement de Piscine H/F chez Maytronics

Maytronics recherche …
Implantée à La Ciotat, Maytronics France, filiale du Groupe Maytronics fondé en 1983, fournit des solutions complètes pour l'entretien et la sécurisation des piscines. Notre vaste gamme de produits dédiés au nettoyage automatisé de piscine et à la sécurité, offre une expérience unique de la piscine privée ou publique.

Pionnier de la technologie de nettoyage électronique de piscine, Maytronics est devenu leader de son marché, grâce à ses robots nettoyeurs Dolphin de renommée internationale et à ses innovations technologiques d'avant-garde.

Pour accompagner son activité saisonnière, Maytronics recrute un(e) conseiller(e) service clients en équipement de piscine H/F dans le cadre d'un CDD saisonnier

Description du poste et missions

Intégré(e) au sein du service clients robots, alarmes, traitement de l'eau et sous la responsabilité du Responsable service clients, vous serez en charge d'assurer la relation et la satisfaction client dans le cadre de réception d'appels et d'emails.

Vous assurerez les missions suivantes :
- Représenter l'entreprise dans chaque interaction et contribuer à l'Exceptional Experience que nous souhaitons offrir à nos revendeurs ainsi qu'à nos clients finaux
- Prendre en charge les demandes clients (appels téléphoniques, emails, courriers) et gérer les incidents / pannes rencontrés avec leur produit
- Effectuer des diagnostics à distance et identifier les causes des pannes
- Préconiser les actions d'intervention permettant la meilleure résolution pour le client et ainsi assurer son entière satisfaction
- Assurerez un support B2B auprès des revendeurs dans les standards de qualité requis
- Enregistrer les dossiers de réclamation à travers les outils informatiques de la société et assurer leur suivi
- Contacter les transporteurs et préparer les documents administratifs liés à l'expédition de colis en cas de problèmes de livraison
- Être force de proposition et contribuer à l'amélioration du service