Technicien Services Clients Itinérant H/F

Contenu de l'offre Technicien Services Clients Itinérant H/F chez Mecatherm

Mecatherm recherche …
Pionnier de la boulangerie industrielle en France, MECATHERM est un des leaders mondiaux des équipements de boulangerie industrielle et le numéro un des lignes de production de la baguette industrielle. Depuis 1964, MECATHERM conçoit et réalise des fours en continu, des machines et des lignes automatiques, exclusivement pour les acteurs industriels du secteur de la boulangerie / viennoiserie / pâtisserie.

Le groupe a installé plus de 850 lignes automatiques en fonctionnement actuel dans plus de 70 pays sur les cinq continents, et réalise 92% de son chiffre d'affaires à l'international. Il consacre une part importante de ses activités à la recherche et au développement, et assure une relation technique et commerciale directe avec ses clients.

NOTRE OFFRE

Notre position de leader sur le marché est le fruit de l'expertise et du savoir-faire de plus de 400 collaborateurs. Les possibilités de métiers au sein de notre société sont aussi larges que les produits de boulangerie que nous pouvons produire sur nos lignes de production : chargés de projets, chargés d'affaires, électriciens-monteurs, techniciens avant-projets... Notre activité tournée vers l'international ainsi que les possibilités d'évolution vous donneront de nombreuses opportunités pour relever de nouveaux défis ainsi qu'un enrichissement personnel unique.

Nous sommes à la recherche de notre futur Technicien Services Clients Itinérant H/F, rattaché à notre site de Barembach (67). VOS MISSIONS Rattaché à la direction Projets et Services et au Service Après-Vente, vous serez en charge de : Réaliser des interventions dans le monde entier * Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement * Mobiliser les ressources nécessaires à la réalisation de sa mission * Être en déplacement sur site client * Contribuer à la réalisation et au suivi du plan d'actions correctives * Assurer le reporting de ses interventions * Être garant de la sécurité des activités d'intervention Développer la relation client : * Établir le dialogue avec le client sur la base d'un même langage vis-vis des équipements MECATHERM * Conseiller et guider le client pour résoudre le dysfonctionnement * Orienter le client vers des prestations de services, pièces et/ou formations * Présenter les produits MECATHERM au client et promouvoir l'image de l'entreprise Être le support interne * Contribuer au processus d'amélioration continue par la capitalisation sur expérience * Promouvoir l'activité Services MECATHERM auprès des clients