Alternance M1/M2 - Assistant Service Clients équipe Spécialiste F/H

Contenu de l'offre Alternance M1/M2 - Assistant Service Clients équipe Spécialiste F/H chez Medtronic

Alternance M1/M2 - Assistant Service Clients équipe Spécialiste F/H

A propos de Medtronic

Medtronic, qui emploie 91 000 collaborateurs à travers le monde, est un des leaders mondiaux dans le domaine des technologies médicales. Dans plus de 160 pays, Medtronic contribue, au travers de produits et de thérapies variées, à soulager la douleur, rétablir la santé et prolonger la vie de millions de personnes. Chaque seconde, partout dans le monde, deux patients bénéficient d’une thérapie Medtronic.

La passion de gagner anime nos équipes et les valeurs de confiance, de respect, de franchise sont essentielles pour notre groupe de même qu’un sens aigu de la satisfaction client.

Medtronic vous offre la possibilité d’évoluer dans un environnement de travail international, dynamique et à forte valeur ajoutée. Vous aurez l’opportunité d’évoluer avec des professionnels passionnés, d’interagir avec les clients et de montrer votre potentiel.

Medtronic France est certifiée Top Employeur 2019.

Des carrières qui changent des vies

Soulager la douleur, rétablir la santé et prolonger la vie, c’est guidé par cette Mission que Medtronic continue de faire bénéficier ses thérapies innovantes à des millions de patients. Aujourd’hui, l’opportunité vous est donnée d’intégrer l’une des plus grandes entreprises de dispositifs médicaux au monde et de participer à ce défi quotidien.  En rejoignant nos équipes, vous serez au cœur de nos valeurs !

Contexte du poste

En tant qu’alternant Assistant Service Client Spécialiste vous êtes acteur/actrice de la satisfaction client au sein de l’équipe Régional Office du Customer Care. Vous avez la charge de l’accompagnement de nos clients externes (hôpitaux, cliniques), et internes (Back-Office, ITC, marchés…) en répondant aux différentes sollicitations.  Dans un contexte d’amélioration continue, vous accompagner le changement dans le cadre de projets transverses en collaborant à des projets (de la collecte du besoin à la mise en place de la solution).

Business Unit

Toutes Operational units

Equipe

Vous serez rattaché(e) à notre département Service Clients

Périmètre : portefeuilles clients multi thérapies.

Principales missions

Apporter du support au Service Clients
Collaborer avec les collègues et les services transverses
Collaborer aux projets tels que :
Dématérialisation des flux (e-store, chorus)   
Optimisation des outils et amélioration des processus 
Mise à jour base de données clients
Création et suivi de tableaux de bord et rapports (KPI, performances du service…)
Elaboration de documentations et supports de communication internes relatifs aux différents projets

Profil recherché

De formation BAC +3, vous recherchez un contrat en alternance pour obtenir un Master (sur 2 ans)
Appétence pour l’analyse de données,
1ere expérience en conduite de projet appréciée ð
Capacité à travailler en équipe
Polyvalence, proactivité, rigueur, organisation et autonomie
Maîtrise du Pack Office (niveau Excel avancé : TCD, Vlookup, macro)
Anglais (lu, parlé et écrit)
Sens de la communication

Si cette opportunité est susceptible de vous intéresser et si vous êtes éligible, n'hésitez pas à postuler!

Lieu: Paris 14

Alternance à pourvoir dès janvier 2023

Rythme: présence hebdomadaire en entreprise requise (ex: 2/3j par semaine)

« Nous avons récemment reçu la certification du label Happy Trainees avec notre partenaire ChooseMyCompany. Ainsi, nous sommes (très) fiers de vous annoncer notre accréditation HappyIndexTrainees 2023 ! #Medtronic #ChooseMyCompany #Label #2023 ».

Additional Information



Posting Date: Nov 25, 2022
Travel: No