Consultant Technique CRM H/F

Contenu de l'offre Consultant Technique CRM H/F chez Michael Page

Michael Page recherche …
Notre client est le Groupe CESI qui permet à chaque élève Ingénieur de construire un parcours personnalisé dont il est acteur, grâce à une école en 5 ans, sous statut étudiant, en apprentissage ou en formation continue ; 29 options et 25 campus en France.

Au sein du Pôle Développement de la DSI, vous intégrez une équipe de 6 personnes. Votre rôle consiste à participer au développement et au maintien en conditions opérationnelles de l'application Salesforce. Vous assurez la résolution des incidents et la réalisation des demandes d'évolution avec les équipes projets (intégrateur salesforce/DSI/marketing). Dans un premier temps, vous travaillez en collaboration avec expert externe salesforce.
Vous serez amené à :
- Administration des environnements techniques Salesforce.
- Interface et conceptualisation des solutions basées sur la plate-forme.
- Rédaction des spécifications techniques.
- Pilotage et réalisation des développements spécifiques.
Au quotidien, en lien avec l'administrateur fonctionnel, vous réalisez les interventions d'assistance et de maintenance auprès des utilisateurs :
- Maintenance corrective de niveau 3 : Diagnostic, paramétrage, correctif, tests et validation.
- Suivi et réalisation de la maintenance évolutive : Paramétrage, évolution de la documentation, réalisation, tests et validation.
- Surveillance de l'exploitation, des interfaces et traitement des anomalies détectées.
En complément de votre activité principale sur Salesforce, vous intervenez également sur les autres applications.