Responsable de l'Activité SAV H/F

Contenu de l'offre Responsable de l'Activité SAV H/F chez MICHAEL PAGE

Description du poste

Manager de terrain, vous organisez l'activité de votre équipe, planifiez les prestations, veillez au respect des règles de sécurité applicables à vos collaborateurs et de la norme qualité. Vous coordonnez les Services Internes : Réception/Expédition, approvisionnement et gestion des pièces détachées, ateliers de réparation, relation clients.
Soucieux de la qualité de la relation avec vos clients et dans une démarche d'amélioration continue, vous assurez le suivi opérationnel des prestations et anticipez leurs futurs besoins afin de pouvoir répondre aux évolutions techniques, organisationnelles et humaines.
Vous participez aux projets de modernisation de l'outil de production et des outils de gestion. Vous construisez les offres techniques pour les nouveaux projets, en lien avec le Directeur de l'Etablissement : Analyse du cahier des charges, définition du process de production. Vous participez au chiffrage et élaborez les devis.
Vous êtes l'interlocuteur technique du client en phase d'avant-vente et en cours de contrat, vous favorisez le bon démarrage du projet/nouveau marché. Vous prenez en compte les contraintes de coûts, de qualité, de délais et de respect de l'environnement inhérentes à votre activité. Vous pilotez vos indicateurs de performance, suivez les coûts de production et d'investissement et en assurez le reporting au Directeur de l'Etablissement.

Description du profil

Ingénieur de formation, vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience dans le management d'équipe dans le secteur de l'industrie, de la distribution, de la logistique ou au sein de sociétés de prestation de service, incluant une dimension d'interface technique avec les clients. Manager accompli, vous savez accompagner avec bienveillance et professionnalisme vos équipes. Rigoureux, organisé, pédagogue et doté d'un bon relationnel, vous avez le sens de l'analyse, faites preuve d'initiative et d'autonomie. La maîtrise de l'anglais (niveau courant) est un plus.

Conditions et Avantages

Sens, valeur, polyvalence.