Responsable SAV- Contrôle d'accès

Contenu de l'offre Responsable SAV- Contrôle d'accès chez Michael Page

Leader des systèmes de gestion de parking - Contrôle d'accès Management de Techniciens SAV - Gestion - Electronique

À propos de notre client

Notre client, leader français des systèmes de gestion de parking, reconnu pour la qualité de ses produits et de ses services, recherche un Responsable SAV - Contrôle d'Accès pour son agence de Gennevilliers. Il est en charge du développement de l'activité de l'agence (technique et financier).

Description du poste

A ce titre et en qualité de Responsable SAV - Contrôle d'Accès, vous dirigez les Techniciens de la région dans le respect des démarches et des règles.

Vous avez en charge les activités suivantes :

Assurer l'encadrement du personnel rattaché à l'agence, environ 15 personnes : Techniciens Itinérants et personnel sédentaire de l'agence, Assurer le suivi des opérations dans un objectif de qualité de service et en respectant les obligations contractuelles, Assurer la maintenance préventive et curative et l'installation, Être l'interface du client et garantir la relation client, Participer avec la cellule support aux résolutions des problèmes complexes, Tenir le rôle d'interface entre l'agence et les Services Internes, Assurer le suivi des nouvelles installations avec le Service Projet, Gérer la charge administrative de l'agence (contrôle des feuilles de temps, demande de congés, etc.), Développer l'agence en proposant ou remontant toute attente client pour contrat de maintenance, travaux, renouvellement matériel, Prendre en charge la montée en compétences de votre équipe.

Profil recherché

De formation Bac +2 minimum ou équivalent à dominante électronique, électrotechnique, informatique industrielle, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en management d'une équipe de SAV dans un environnement technique comparable. Une connaissance des systèmes complexes de contrôle d'accès (billettique/contrôle d'accès/systèmes de péage) est fortement souhaitée. Un bon niveau en anglais est un réel atout, car certains clients sont à l'international. Définitivement orienté satisfaction client, vous avez un excellent esprit d'analyse.

Conditions et Avantages

Salaire fixe et primes.

Contact:

Daphne Saffar
Indiquer la référence de l'offre: 668945

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 50 000,00€ à 55 000,00€ par an

Expérience:

responsable sav- ou similaire: 1 an (Souhaité)