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Contenu de l'offre Responsable Service Clients à Distance H/F chez Michael Page
Description du poste
En tant que Responsable Service Clients à Distance, vos missions sont les suivantes :- Encadrer, conseiller et motiver les équipes, de façon individuelle et collective,
- Former vos collaborateurs et veiller à leur montée en compétences,
- Fixer et évaluer les objectifs collectifs et individuels de performance,
- Optimiser et suivre la productivité du service,
- Proposer des plans d'action sous forme de reportings détaillés, indicateurs clés, modes d'organisation,
- Proposer des activités correctives, de mise en place de process et d'outils nouveaux,
- Évaluer les besoins en ressources et participer aux recrutements,
- Participer à des projets transversaux de l'entreprise.
Description du profil
Pour le poste de Responsable Service Clients à Distance, vous devrez avoir au moins 5 ans d'expérience à un poste similaire. Une expérience dans le secteur de l'assurance n'est pas un pré-requis mais sera appréciée. Vous avez par ailleurs d'excellentes compétences managériales et vous êtes mobile.Conditions et Avantages
Compétitif.
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